出貨延遲四個月,請教該怎麼跟客人解釋? - 國貿工作討論

大家好,

因為最近有一票三角貿易的單,要從廣州出義大利,
客人一月份下單時,大陸下游工廠跟我說交期兩個月,
三月底的時候我覺得情況不太對...天天催工廠貨什麼時候好,
工廠一直說"快好了快好了,下週可以出貨~" (我也一直相信這些426)
所以四月初我通知客人準備要出貨了,
結果.................

貨到今天竟然都還沒好,
在我這週破口大罵工廠後,
工廠才誠實跟我說因為那張訂單的包裝太複雜,
他們工廠的工人不願意包,因為工資低,
現在進度終於開始動...今天開始找到外面工廠幫忙包裝,
但交期還要再10天.....

距離上次四月初我跟客人說準備要出貨,到今天已經快兩個月了.....
客人都沒有跟我問這筆貨,可能也以為貨差不多該到義大利了...
身為agent的我覺得應該要寫封信告訴他貨其實還沒出,還需要再10天,
可是我想破頭實在不知道該用什麼理由比較合理又讓客人能接受阿......

p.s.客人以為我們自己是工廠.


怎麼辦......
煩請請各位高手幫我解惑~~>"<




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