出貨後的問題 - soho

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-03-31T23:05

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大家好
我是做設計工作室的,
最近遇到一個問題想請教大家。


----------------代誌是這樣的分隔線--------------

之前負責的案子,
是做某個商品設計與生產,
費用上只收取微薄的設計費,
於去年7月製作交貨,
交貨時,客戶也已點完畢無問題。

交貨已過9個月,
客戶反應說他們剩下的存貨有一些狀況。
我們立馬去解決這個問題。
(手工一個一個把商品都擦拭乾淨,數量蠻多的)


我心裡有一些問題,
在做這案子,只收取設計費(而且很少)
交貨時,客戶也已點收完畢無問題。

如今過了好幾個月,
我們還是要負責保固的工作嗎??

像這方面的問題,
在當初簽合約的時候,
我們是做設計,
合約就只負責到出貨。

並沒有想到後續會有這個狀況,
解決並不是太難的問題,
只是花時間與我們的人力。

我覺得在那麼少量的金額下,
時間也過這麼久,
還要負責到後續商品都無問題
心理覺得不平衡就是了....



所以來請教各位,
想請問大家是否有類似的經驗,

或是在合作時合約該怎麼簽??
是否需要收取相關費用??
跟之後後續須如何處理?


謝謝


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Tags: soho

All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2015-04-01T00:55
當初若設計和出貨是你們負責,客戶會找你們很正常
Michael avatar
By Michael
at 2015-04-03T14:51
所以若是全包的話,建議不要純收設計費,而要收全包費用
就是為了避免後續這些問題
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-04-06T20:15
如果只收設計費用,通常是只交圖,客戶自己找廠去生產
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-04-11T06:02
另外以後合約也可載明,交貨時就點清貨品有無瑕疵
當然道義上還是會去看一下,以免被客戶說過河拆橋
但不用全權負責整個清完 (下次合約記得載明吧)
Donna avatar
By Donna
at 2015-04-13T13:22
畢竟放那麼久了,也可能他們員工自己弄髒的啊

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at 2015-03-31T10:48
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