分享印度志工經驗 - 志工

圖文影音版：http://calcutta-volunteer.blogspot.com/


啟 程

大約在三年前，我透過世界展望會的資助兒童計劃認養了一位印度女兒，她剛好

就居住在我們這次志工計劃的服務城市--加爾各答。從認養她的那時起，探訪

她的生長環境、了解當地需要、幫助當地兒童就一直是我的心願，我的「志工計

畫」因她而漸漸萌芽。


直到今年暑假前幾個月，我開始瀏覽青輔會網站與台大政大校內服務性社團的看

板，找到了印度的非營利組織CRAWL SOCIETY--他們招募國際志工投入服務的行列

，內容包含幫助貧民窟孩童的非正式教育中心計畫、街頭遊童救濟計畫、婦女覺

醒計畫等--十分符合我的期待，於是我就向CRAWL提出申請，並找到了其他四位校

內同學組隊。


我們一行人懷抱著無比的熱誠，從企畫書、到向企業拉贊助、在台大及政大公開舉

辦募款及募集物資等，親身力行完成了許多前置作業後，終於，我們飛往印度加爾

各達，準備進行三週的志工服務，正式上路。



抵 達


到達加爾各達後，一下飛機，就是一連串的衝擊。

滿街無家可歸的遊民令人怵目驚心; 黃砂飛揚的空氣與垃圾堆發出的惡臭迎面撲鼻;

震耳欲聾的喇叭聲像環繞音響般連續轟炸;坐上黃色計程車後更有如終極殺陣的劇情

，一路險象環生飆到旅館;路上還充滿各式各樣的動物：鼠、牛、馬、羊、雞、狗、

猴…。


我簡直像掉入一千零一夜的世界，眼花撩亂，興奮與不安交織。


進入旅館後，發現台大志工社的15位團員已經在那裡一個多星期，他們也是在CRAWL

進行志工服務。


我被告誡了房間裡有一堆蟑螂，所以晚上睡覺不要關燈，不然全部的蟑螂都會跑出來

。果不其然，一進房間就有3隻蟑螂跟我打招呼，當然後來還有更多跑出來跟我吟詩

作對，非常地詩情畫意。


旅館裡沒有熱水、沒有冷氣、沒有洗衣機也沒有脫水機，彷彿回到原始生活。但這些

都不算什麼，因為浴室蓮蓬頭那塞滿綠綠黑黑的洞才是經典。住在旅館裡的三個禮拜

我沒有一天關燈睡覺，而頭頂上的大電扇吹得我頭痛欲裂，但一關掉又是無比難受的

悶熱。


不過大概是因為年輕適應力強，心理也早有準備，所以對於貧乏簡陋的生活環境後來

慢慢習慣也就可以隨遇而安。


質 疑


相對於環境的衝擊，後來在CRAWL發生的事件帶給我的震撼才是完全超乎想像，而我

學到的事情也是始料未及的。


剛到CRAWL的前幾天，我跟台大志工社的領隊聊天發現他們有跟CRAWL發生爭執。因為

他們去年只繳了4000多盧比，但同樣是二個禮拜，今年CRAWL卻要求他們繳11000盧比。


聽了他們的狀況後我們就覺得事有奚翹，為什麼我們要繳17500盧比(約台幣12000)這

麼多錢的註冊費給CRAWL，問了旅館櫃台的人後，發現食宿費三個禮拜才4000盧比，越

想越覺得13500的捐款未免也太多了，決定要趁繳費當天問清楚。


當我們開始問CRAWL是怎麼分配志工的這些註冊費時，秘書一直不願意告訴我們確切的

捐款數字是多少，只說我們繳錢後收據裡就會寫了；且當我們拿出在台灣募集到的物資

要給他們的時候，秘書一臉諷刺的表情跟我們說：「喔~那還真是“謝謝”你們啊!你們

這種“unkind donation”我們也會開收據給你們。但是你們還是要繳錢。」聽到這種

不客氣的話還真是完全超出我們的預料之外!


我覺得我們是來做義工，不是來捐款的。而且要捐多少錢是志工的自由意願，怎麼可以

用報名費的名義一付順理成章地強迫捐款?


當我們沒搞清楚狀況下拒絕繳費的時候，秘書就一副你們怎麼可以不繳錢的態度。我們

說了食宿費三個禮拜才4000盧比的事實後，秘書卻說我們的食宿費不止4000是10000。

原因是當地人跟外國人的住宿費不一樣，外國人會比較貴，所以她們每一年要額外付給

旅館一筆年費讓我們拿到當地人的折扣。說完我們就馬上打電話回旅館問有沒有這筆錢

，此時秘書開始神色緊張。果然，櫃檯說根本沒有這筆錢。


後來我們自己繳了食宿費，完全就是一樣的價錢，沒有比較貴。


總之，後來氣氛鬧得很不好CRAWL可能也怕更多真相leak out，所以當場就叫我們離開

組織!


應 變


由於我們完全沒有心理準備，被逐出CRAWL的當下真是驚慌失措，沮喪到了極點。


當天晚上我睡不著覺，惴惴不安，一個人在床上翻來覆去渡過漫漫長夜。


這真是一個無與倫比的經驗，因為只有當一個人受到重大挫折或考驗時，才有辦法了解

個人能耐跟應變能力。


當時還有一位念普林斯頓大學的汶萊男孩，國豪跟我們站在同一陣線。他也認為CRAWL

的確鬼鬼祟祟。所以在我們離開CRAWL幾天後他也毅然離開了。


隔天起床後，我跟國豪決定馬上找替代方案，我們上網去research當地的NGO。


果然，我們找到了二個在加爾各達的NGO。


第一個是印度人創辦的NGO，叫SMILE ; 另一個是澳洲人創辦的叫Calcutta Stations

Mission (CSM)。但我們後來很快就發現那個SMILE果然也是個騙局，因為它也是要住在

規定的旅館，並繳一筆所謂的「住宿費」，而且它比CRAWL還貴!


澳洲人的CSM一毛錢也不收，從它網站清楚寫出每個project需要的經費，也寫明捐款

自由，看得出來這是個很legitimate的組織，於是我跟國豪便一起跳槽到了這個澳洲的

組織。而其他四位團員後來決定隔幾天就離開加爾各答。


差 別


跟其他四位團員道別後，我跟國豪就開始到澳洲NGO做志工。而去CSM開始做志工沒多久

，我跟國豪就覺得我們的旅程要亮起來了。因為他們真的比CRAWL好太多了! 在CSM我們

看到一個很用心經營的NGO。


在此先簡介CRAWL Societ和Calcutta Stations Mission (CSM)兩個組織的計畫異同：


财 CRAWL Society：

1、卡達鄉村非正式教育中心： 這個計劃主要服務的對象是貧民區中的兒童。服務內容

為每個星期三天教兒童英文和數學，兩天讓他們動手做一些勞作或是帶他們進行一些遊戲

2、火車站遊童救濟計畫： 這個計畫目前在Sealdah 及Dum Dum火車站進行，因為火車站

是加爾各答主要的遊民聚集地。服務內容為遊民的傷口包紮及提供街頭遊童食物。


财 Calcutta Stations Mission：

1、Food Programme ： 一年365天在Sealdah火車站進行。選擇有mental problem的遊民

給予食物。

2、Village Mobile Medical Clinic：在塔壩村落提供村民醫療服務與衛生教育。

3、Slum Mobile Medical Clinic： 在Topsia的貧民窟提供當地居民醫療服務。


CRAWL跟CSM的主要異同在於，CRAWL有火車站遊民的醫療服務及食物救濟，以及所謂的

「兒童教育計畫」;而CSM的服務對象除了火車站遊民的食物救濟，主要還是針對鄉村及

貧民窟的村民提供醫療。兩者的服務計畫看起來差不多，但執行內容其實差異很大。


CSM在車站是365天都發食物，而且發的是一個飯盒(CRAWL的是30cc牛奶跟二片麵包)。

另外，他們的人員都有專業醫療背景。不僅藥品要先擺好在檯面上才開始處理傷口，

包紮跟消毒的過程也很嚴謹。相形之下，CRAWL很像是讓一群大學生在玩包傷口遊戲，

不僅沒有行前訓練(還好是台灣人自力自強，由高醫的教了台大後，台大再教我們包)，

藥品也只是放在一個醫藥箱裡，就開始包傷口。


CSM是由一個在Mother House服務過的澳洲人創辦的，但他主要是待在澳洲做funding

的工作。負責加爾各答的主管是一位俄羅斯女生。而我覺得她根本是俄羅斯“女神”。

為什麼說她真的是很偉大? 因為她每天就是疲於奔命，不停地把病人調到診所，又要去

醫院跟醫生吵架 ---因為當地的公立醫院很差勁，醫生開完手術都不包紮傷口---而且她

原本是從加州的大學畢業，應該可以領高薪的美金，結果她自願來印度做NGO，領微薄的

盧比薪水。她的勇氣跟精神很令人欽佩。


深 入


我們在CSM的第一天是到一個叫塔壩的村落進行醫療計畫跟衛生教育。醫療計畫的部分

就是幫當地村民包紮傷口。但剛開始我跟國豪比較像從旁協助的小護士，跟著他們一步

一步學，或是包一些小傷口。


包完傷口後就是很有趣的衛生教育時間：幫小朋友洗澡!對在台灣長大的我們來說，用

乾淨的水洗澡是理所當然的。但他們不是! 在CSM到那裡前，他們的洗澡方式就是跳入

池塘--- 一個同時用來洗衣服、洗鍋子、洗小狗、與大小便的池塘。我去一次大概要洗

十幾個小孩…洗得我腰酸背痛，全身溼透。不過看到他們全身亮晶晶的樣子就很有成就

感。而且小朋友都好可愛! 搶著要給我抱抱，還有的搶著要牽我的手指，有一個小女生

因為搶不到我的手指就跟另一個小女生吵架了…讓我尷尬又好笑。


CSM的另一個醫療計畫是在Topsia進行。它們借了一間塗滿亮橘色的房間當作clinic。我

在那裡除了協助醫療服務外主要是教一個有心智障礙的小女生英文數學。她一開始原本很

害羞，但後來我發現她其實很愛唱歌，所以就開始放音樂給她聽。然後她就聽著五月天或

是蘇打綠的歌開始打著節拍搖滾起來…很可愛。而且她還會幫我把教書時不斷掉下來的瀏

海塞到耳後，就甘心。


有一次俄羅斯女生帶我們去看當地的鞋工廠。結果我大概離50公尺遠就快暈倒了，因為全

都是強力膠的味道! 結果後來走近一看，裡面有一堆童工。我覺得心好痛，又忍不住一陣

鼻酸，這些小孩應該去上學而不是在那裡…。



傷 口


在加爾各達印象最深刻的其中一個服務經驗是幫一個遊童小女孩包紮腳上大姆指的傷口。


我們看到她的時候，她腳上的大姆指指甲只剩一半，另一半露出紅肉，腳的四周都是硬

掉的泥土，我們幫她清洗了好久，泥土都清不乾淨。


消毒的過程中，她看起來好痛。我看著看著，然後我就哭了，覺得好心疼，不懂為什麼

一個小小的生命要承受那麼多痛苦。


幫他包紮的過程中她一直聞我們頭髮，可能是她覺得很香吧! 後來包紮完畢她看著我們

開心地笑了，還講一句：「better!」我當下內心感到熱熱暖暖的，覺得好幸福。


不過當我一抬頭，後面又是不停前來的遊民要包紮傷口跟要食物，我瞬間覺得百感交集

，無力感好重。



融 合


我跟國豪沒做志工外的時間就會在城市裡面到處閒晃觀察。我們捨棄了計程車，開始跟

當地人擠公車或走路到Sudder Street、到維多利亞公園、到河邊。有時一天甚至有4、5

個小時在路上走路。找到機會就敞開心胸跟當地人聊天互動。結果到後來我即使晚上10

點獨自在街上行走也覺得很安心，我的呼吸脈動和這個城市融為一體，我彷彿就是印度人

。


在懶洋洋、濕黏的雨季，沿著胡格利河行走，看著忙亂擁擠的人群中仍然充滿著印度乞丐

，聽著印度苦力們壓在瀝青馬路上的乾巴巴的腳步聲。我突然想起《深河》裡的一段話…

「河流包容他們，流呀流地。人間之河，人間深河的悲哀，我也在其中。」在印度我體悟

到或許人生就是要學會接受一些事情吧! 並且要多珍惜跟關心自己身邊的人，因為一切得

來不易…這是我付出了好多才學會的。


要離開加爾各答的前一晚我跟旅館櫃台的哥哥聊天聊到半夜3點多，談到印度很多令人無

力的問題。後來他問我說：你要回來救我們嗎? 我答應他以後我有能力一定會自己辦一

個NGO回來設法做更大的改變，也叫他要加油。他也說他也會努力賺錢，幫助當地的窮人

。


隔天中午我在旅館吃著最後的午餐準備要去機場，回想起剛到印度的不適應，被CRAWL逐

出時渡過的漫漫長夜、到後來找到更好的NGO、又自己解決許多困難，就覺得一陣惆悵，

也覺得好捨不得旅館的朋友跟國豪，眼淚竟撲簌簌又開始流不停…。到了不得不離開的時

刻，我跟國豪抱抱say good-bye再又跟旅館的人一一道別。最後就坐計程車去搭飛機離開

加爾各答，結束這一趟精采的志工行。



需 要

待在加爾各答三週，我們看到的問題什麼? 到底當地需要的是什麼? 其實說穿了，印度主

要的問題還是人口。人口過多，但資源有限。


當然印度政府的貪汙腐敗跟官僚體制，還有印度內部階層剝削階層的社會現象也是一大原

因。所以當政府組織運作沒有效率時，就需要靠當地的非營利組織來運作改善當地的環境

。


那當地的非營利組織需要什麼? 以CSM為例子，除了資金之外，我想他們目前比較需要的

是有醫療背景的志工。而如果它們明年的學校計畫弄好，那就需要教育志工。


除此之外，我也看到印度的優勢：深厚的文化根基、強大的思辯能力、天馬行空的創意、

世界一流的科技產業、香料混雜的印度美食、獨門的織布技術、渾然天成的藝術天份…。


印度的潛力無窮，他們需要的不是更多錢與物資，而是需要有人去empower the people，

建立他們的自信心，讓他們能夠發揮潛力，自己有工作能力。


當然憑我們幾個人，三個禮拜能給予的幫助很小。真正的改變需要很長時間與更多人的

投入。而只要有持續的計畫，接棒的人更多，改變就一定會造成!




反 省


記得跟CRAWL談判那天，一個英國志工看我們拒絕付錢，就一直對著我們說：

「Do you enjoy it! Do you enjoy it!」。

這句話真是吊詭、諷刺、又發人深省。


究竟我們是用什麼樣的心態在做志工? 是可憐他人來豐富自己的人生嗎? 所以我覺得很

享受，我就應該付錢? 那是消費體驗價? 所以那些小孩是工具嗎?


我想答案並非如此，應該是說，本來全然無私的利他就很難持久，或多或少包含了某種

層面利己。做志工獲得的利益就是自我成長和喜悅。但我們的喜悅是來自於愛，來自於了

解他們，並建立起他們的自信心，而非可憐他們來成就自己的人生，這是有差別的。


親身參與國際志工的價值就是培養自己獨立思考的能力和遇到突發狀況的應變能力；

因為當你支身在國外，孤立無援時，一切要自己來，遇到危機要自己和當地組織處理，

你會發現你各方面能力突飛猛進。


成長的過程往往也是這樣，常常自己問的問題，然而沒有人可以回答你，只有自己最清楚

問題的核心，也只有把真相剝開才能速度驚人的解開疑惑；別人說再多都只是參考，只有

自己最知道應該怎麼做。


這次的事件給我們最大的教訓就是，參與當地NGO前，要問清楚權利義務關係，並做好事

前評估，了解當地物價，且不要用自己的邏輯推測當地組織的運作方式。


跌倒正是考驗我們如何面對挫折，如何面對失敗。我們沒有乖乖付錢然後就將不愉快的

經驗，屏除不去正視，假裝沒有發生過，假裝那是一次完美的志工服務。雖然原訂計畫

沒有完成，但是後來替代的計畫反而更好。且如果我們沒有去質疑，沒有受傷，沒有離開

，又怎麼會看到更好的組織。回顧當時的作法，我可以勇敢地說：我很滿意。



找到撐起世界的那根槓桿


阿基米德說：「給我一個支點，我就可以舉起地球。」


而這次的印度志工行給我最深刻的感想就是：「想舉起地球，得先找到自己撐起世界的

那根槓桿!」


一趟印度志工行，讓我看盡了人生的千瘡百孔，也上了一堂活生生的震撼教育。短短三

週的濃縮成長，不僅改變我觀看世界的態度方法，也讓我對真實的世界有一番全新的視

野。


此外，更重要的是，我因此對自己的人生方向更加清楚。


我深刻體認到，要改變世界不能只靠滿腔熱血，而是要先對這個世界有第一手的了解，

並找到自己可以貢獻的方向努力前進。


世界上有4000萬的愛滋病人口，全球有14億窮人每日不到1.25美元維生。要拯救世界並

不簡單。就像「若水」創辦人王文華講的，做公益比賺錢還難，如果沒有專長，真的幾

乎只能付出勞力；但如果是比爾蓋茲去做公益，因為他有科技這支槓桿，他的影響力就

非常大。


重點是如何真的以自己堅強的能力去幫助那些人;而那些人被我們幫助過後真的

make a big difference。要幫助別人，絕對要先充實自己; 努力念書，並找到自己撐起

世界的那根槓桿!


人生並不完美，世界充滿殘缺。但跌倒了要繼續往前走，身處絕望就要努力創造希望!

It’s not giving up. It’s growing up.

--