到底該不該... - 服務業討論

各位大家好
最近我遇到一個麻煩

我本身是從事電話客服業
因為主要服務類型的關係
說真的常常被罵到連祖宗都請出來
已經有抗體 其實也不會真的跟用戶較真

但上個禮拜我遇到那個特例
礙於真的非常不雅我就簡述就好

他不斷問候我家人
還問候我的生殖器官
最後還叫我給他x之類
種種不雅言詞辱罵

我向公司反映公司的的態度表示支持
並且願意協助找法律諮詢提供錄音檔之類
但是是用我個人的名義去提告
但因為我們是公家機關委外的公司
公家機關那方是表示不想鬧大
（之前工作人員前往用戶家還被打）
我個人是覺得我被那個用戶影響到心理層面

我不是想要把事情鬧大
只是一口氣怎麼樣都嚥不下去

請問各位大大要是你們
這種情況該怎麼做呢？

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