加強溝通力 文官模擬上主播台 - 考試

【中央社╱台北19日電】

2010.02.19 11:58 am


總統馬英九期盼公務員提升「溝通力」，從今年開始高普考及升任官等訓練將加入傾聽、
說服和談判課程，未來高階文官甚至還可能要模擬上主播台，訓練面對攝影鏡頭的膽量。

文官培訓所改制為「國家文官學院」，將於 3月26日掛牌，著重高階公務人員培訓執行。
公務員保訓會副主委李嵩賢說，以前文官培訓多請大學教授上課，不免偏重學理；改制後
的文官學院，將更實務導向，加強跨領域管理、危機處理、國際觀等訓練。

李嵩賢進一步指出，未來規劃請企業名人、滿意度調查第1名的縣市長，甚至國際級大師
為高階文官上課，部分課程將採英語教學。更重要的是加強評量，以了解學習成果、開發
公務員潛能。

馬總統日前談到電影「不能沒有你」，期勉公務員要提升溝通宣導能力，不能「只說不做
」或「只做不說」，應該「會說也會做」。

為了改善公務員與民眾溝通協調能力，李嵩賢表示，保訓會規劃普考初考錄取人員基礎訓
練擬增加「傾聽表達與政令宣導」、「顧客導向服務」、「人際關係技巧」；高考錄取人
員基礎訓練課程增加「說服與協調」、「政策溝通與宣導技巧」、「簡報技巧與演練」；
薦任升簡任考試訓練課程則增加「談判策略與實務」、「公共關係與媒體溝通」等。

李嵩賢解釋，像簡報能力，其實就是「長話短說」的技巧，訓練公務員把一份20分鐘的報
告，濃縮在5分鐘內清楚表達。

另外，現在的文官培訓所設有簡易攝影棚，做為製作網路課程使用，將來也打算充實燈光
、攝影器材等設備，高階文官有機會模擬上主播台畫面，藉此訓練文官們面對攝影鏡頭的
膽量。

【2010/02/19 中央社】@ http://udn.com/

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT1/5428592.shtml

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