動物園遊客意見調查表的啟示 - 志工

有來動物園的小朋友
最近動物園裡面正在推行兩項活動

1.動物園少車節能行動日 http://www.zoo.gov.tw/news_content.asp?xid=950
2.預防兒童走失手環

現在大家來動物園會看見穿黃背心或是工作人員在問問卷
請不要以為是直銷活動 or 連署...

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好啦
政令宣導完了以後
要和大家分享我在做問卷的時候常常聽到遊客提出的意見

問卷的內容一共有四項
基於調查不公開(?)的原則
我就不把題目公布出來
而在最後一項對動物園的建議
我發現大家提出的意見很多元的說

非常滿意動物園的服務品質的遊客占大多數
但是在一天內
我做的34份問卷中
總共提出了20多條建議
讓我不禁自問:

不是說動物園服務很好嗎? 為什麼還是提出了不少意見?


還沒送到動物園行政中心之前
我自己開始對問題做分析
大概瞭解了以後要加強的項目以後把問卷送回去

志工可以幫園方作什麼?
志願來動物園工作
想讓園方更好
我們的角色是介於園方和遊客之間
受過服務教育訓練
在沒有近距離問過遊客之前
我認為動物園的行政方面已經幾近完美了
我以為身為志工的自己已經做得夠多了
做了問卷以後
我覺得進步的空間還是很大很大

為什麼大家對動物園的餐飲問題反應大於保育教育?
這一個很簡單的問題
我想了兩天還是沒得到答案......

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助教: 儀器使用電壓需要設定為多少?

我: 10萬伏特

助教: .........
http://www.wretch.cc/blog/mapledoll

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