去銀行不想等　最好避開這6個時段 - 金融業討論

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-06-10T11:16

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數位金融已經推行幾年了,大部分銀行的臨櫃辦事客戶幾乎沒有減少

民營公股都一樣。但無論是民營公股,目前都在施行櫃員減量

造成大部份的銀行每天排隊客人一大堆,然後客人等不耐煩就去客訴

更不用說5,10,15這種大日子

站在客戶的立場,我去銀行自然有人幫我把事情辦到好

我幹嘛去申請什麼數位金融自己操作？搞不好辦了還不會用

有些民營銀行採取一種策略

不管多少客人在等,反正我櫃員就是兩三個

不想等的,或是投訴幾次沒用的,自然會去別家

VIP客戶、大額活存戶本來就有專人服務

說白了出來做生意本來就是要賺錢,不賺錢的事我做那麼多幹嘛?

每間公司有他們的經營策略,這點並沒有錯

不過有些民營銀行主管以為這樣就可以迫使客戶轉往數位金融

這種想法會不會太天真了?

民營銀行可以把臨櫃客戶集體推往公股,這點沒有意見

不過我發現近來這個版的風向有人在散佈公股銀行很爛的訊息

甚至還有X信銀行比公股好的言論出現

不知道這是黑暗兵法?還是民營銀行的人在搞破壞?

不知道有沒有人可以解答一下?

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All Comments

Steve avatar
By Steve
at 2017-06-14T15:19
減少客戶等待時間就是把顧客納入流程
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-06-18T19:22
但是銀行受限於風險考量 不願意在流程上更改...
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-06-22T23:25
縮減櫃檯，公股也有好嘛 = =
Selena avatar
By Selena
at 2017-06-27T03:28
你講的現象不分公民營
Selena avatar
By Selena
at 2017-07-01T07:31
有些根本是分行主管問題，隨便編排人力，搞死顧客
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-07-05T11:34
會罵不是沒有道理，明明可以多開一個櫃，偏偏要把人隱藏
起來
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-07-09T15:37
又不是沒招考補新人，但主管寧可這樣玩
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-07-13T19:40
一堆主管愛玩啊櫃檯一人做兩人事
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-07-17T23:43
那我他X的可以領兩份薪水嗎? 腦包
Mia avatar
By Mia
at 2017-07-22T03:46
其實真的沒人力
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-07-26T07:49
收費就好了，這麼簡單。
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-07-30T11:53
臨櫃50元，atm15元，婆媽們最愛省錢了
Atm也可以再降價吸引
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-08-03T15:56
應該是有減少唷，某些銀行內部統計的臨櫃交易筆數跟電子化交
Erin avatar
By Erin
at 2017-08-07T19:59
交易筆數已經達到5050了，未來這數字會越差越大吧
Jake avatar
By Jake
at 2017-08-12T00:02
5050也可能是因為ATM筆數本身就一直提升
臨櫃的其實還是一樣多
Linda avatar
By Linda
at 2017-08-16T04:05
有含ATM對啊，ATM也屬電子化設備的範疇
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-08-20T08:08
一堆中小企業老闆會計叫他用自動化像要他命 很難拉
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-08-24T12:11
會計小姐可以耗掉一整個下午溜出公司來銀行抽號碼牌吹
Olive avatar
By Olive
at 2017-08-28T16:14
冷氣滑手機等到叫到自己~到櫃台前面把一整疊的東西交給
櫃員然後繼續滑手機~之後再慢慢晃回公司等下班~這麼爽
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-09-01T20:17
的差事你要他用網銀五分鐘內搞定~那會計小姐去哪裡爽?
Cara avatar
By Cara
at 2017-09-06T00:20
然後銀行行員拜訪中小企業公司老闆說可以使用網銀~老闆
George avatar
By George
at 2017-09-10T04:23
公司帳要做很久那種要做很久的很少改用電子化
Andy avatar
By Andy
at 2017-09-14T08:26
就跑去問會計小姐說公司需不需要用網銀~會計小姐一定會
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-09-18T12:29
說甚麼交易不要在網路上面做~還有薪資上傳到網路會洩漏
出去之類的屁話~老老闆被唬得一楞一楞的覺得有點道理~
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-09-22T16:32
少的是那些存錢領錢繳費的.....那是大宗的人數可是消化快
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-09-26T20:35
插到樓上抱歉...所以人數變少但是遇到公司帳還是等很久
Una avatar
By Una
at 2017-10-01T00:38
中小企業會計小姐多數字都很醜....
然後排列順序也很奇怪 浪費不少時間
Dora avatar
By Dora
at 2017-10-05T04:41
最後等待人數一樣不會減少
Olive avatar
By Olive
at 2017-10-09T08:44
我是覺得佔據等待時間的應該是不用網銀的公司戶居多
Annie avatar
By Annie
at 2017-10-13T12:47
就一直拿匯款給你打呀 然後每筆水電費各一張轉帳
大公司小姐:媒體整批轉帳 小公司 手寫一堆匯款單
Carol avatar
By Carol
at 2017-10-17T16:50
也很討厭那種常常被退匯的 = =小姐到底有沒在認真
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-10-21T20:54
民營官股要看什麼缺啦
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-10-26T00:57
快到你時，前一號遇到公司戶，你會很嘔。會占櫃
會一大疊。
Carol avatar
By Carol
at 2017-10-30T05:00
被退匯如果有收處理費 小姐才會認真
Steve avatar
By Steve
at 2017-11-03T09:03
起手式-我在你們這裡貢獻多少你知道嗎？叫你們經理出
來？
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-11-07T13:06
....
Harry avatar
By Harry
at 2017-11-11T17:09
不認為沒減少
Queena avatar
By Queena
at 2017-11-15T21:12
好笑的是現在全員行銷要拉保險信用卡一堆，臨櫃光寫個申
請書就半小時了，然後主管又衝出來按號
Gary avatar
By Gary
at 2017-11-20T01:15
因為總行要盯等號超標的分行，所以度爛的主管只管按號碼下
來就閃人，就留兩個客人在你櫃檯大小眼
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-11-24T05:18
申請書沒E化也是一個流程問題....
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-11-28T09:21
其實這種東西可以拿一個平板點一點印出來給客人簽名就好
但也就我前面講的 風險與責任問題讓銀行不願意做
Una avatar
By Una
at 2017-12-02T13:24
幾間大型壽險公司早就做了，看看幾間IT比較進步的銀行
何時可突破吧
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-12-06T17:27
平板簽名也沒多快吧?還要重複簽兩次
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-12-10T21:30
申請書地址姓名電話很多欄位也是要寫字
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-12-15T01:33
看你最後四行跟你的暱稱...恩...
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-12-19T05:36
現在民營都直接引導客戶用機器操作了，bank版有人在
反應不便民，不過公股一樣是資源回收的角色XD
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-12-23T09:39
公股引導?客戶可以聲控行員寫好（硬說眼睛痛看不到
手不能握），靠可以聲控何必用機器，不要，30分鐘內
會接到客服或總行態度不佳的回報
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-12-27T13:42
最討厭那種每筆錢都要打備註 一筆一筆存的客人 不然
就是等很久了 可是叫到他 叫你幫他免填單 真的很浪費
時間
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-12-31T17:45
X~樓上 真的有這種人
Doris avatar
By Doris
at 2018-01-04T21:48
我比較怕超多定存單 不然就是定存拆單 條件不同
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-01-09T01:51
我也覺得這版很奇怪 都說X信>>>>>>>>所有銀行
Olive avatar
By Olive
at 2018-01-13T05:55
縮減櫃台 行員太累離職 新行員不熟做錯
客戶等更久 又沒有比較優惠的話 就錢都轉走了
Madame avatar
By Madame
at 2018-01-17T09:58
剩下就做一些虧錢的業務
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-01-21T14:01
你的ID蠻有趣的
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-01-25T18:04
E化其實很早就有了，但風險太高了，總會有出差錯的時候
曾有客戶來調閱三年前的匯款傳票，理由是她被人盜領
Mia avatar
By Mia
at 2018-01-29T22:07
看到傳票反而說"唉唷!怎麼是我寫的字!" 她的目的可想而知
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-02-03T02:10
全面E化，後面衍生的風險太高太高了，客戶都方便當隨便了
Jack avatar
By Jack
at 2018-02-07T06:13
甚至利用這些便民的服務鑽漏洞，姿態還擺很高
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-02-11T10:16
E化風險高是銀行問題吧...，我覺得很多時候對銀行還風險
較低勒
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-02-15T14:19
等老人都死了就可以全面E化了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-02-19T18:22
樓上很難說，其實櫃檯做最久的大部分是公司戶，他們
的老闆或高層未必是老人。跟他們推E化交易一樣不願意
做
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-02-23T22:25
不信任員工吧
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-02-28T02:28
什麼叫做把人藏起來，前面沒客人不代表沒事做好嗎...主管
為了怕臨櫃客投訴，徵信鑑價人員還要兼外匯跟大戶外加半個A
RM，我們的過勞有被看見嗎（大哭跑走）
Enid avatar
By Enid
at 2018-03-04T06:31
樓上你說的是其他部門來櫃台救火的工具人
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-03-08T10:34
我說的平常負責櫃台工作的人員，不是臨時跑來救火的
Edith avatar
By Edith
at 2018-03-12T14:37
把正常的櫃位補到滿，還有抓其他單位救火的必要嗎?
Harry avatar
By Harry
at 2018-03-16T18:40
現在流動率高 補不滿
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-03-20T22:43
牛奶大，我指的就是主管怕客訴，只補櫃檯人，其他部分一個
人當三個人用做到死都做不完
部門*

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