數位金融已經推行幾年了,大部分銀行的臨櫃辦事客戶幾乎沒有減少
民營公股都一樣。但無論是民營公股,目前都在施行櫃員減量
造成大部份的銀行每天排隊客人一大堆,然後客人等不耐煩就去客訴
更不用說5,10,15這種大日子
站在客戶的立場,我去銀行自然有人幫我把事情辦到好
我幹嘛去申請什麼數位金融自己操作？搞不好辦了還不會用
有些民營銀行採取一種策略
不管多少客人在等,反正我櫃員就是兩三個
不想等的,或是投訴幾次沒用的,自然會去別家
VIP客戶、大額活存戶本來就有專人服務
說白了出來做生意本來就是要賺錢,不賺錢的事我做那麼多幹嘛?
每間公司有他們的經營策略,這點並沒有錯
不過有些民營銀行主管以為這樣就可以迫使客戶轉往數位金融
這種想法會不會太天真了?
民營銀行可以把臨櫃客戶集體推往公股,這點沒有意見
不過我發現近來這個版的風向有人在散佈公股銀行很爛的訊息
甚至還有X信銀行比公股好的言論出現
不知道這是黑暗兵法?還是民營銀行的人在搞破壞?
不知道有沒有人可以解答一下?
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