可接受的索賠程度 - 國貿工作討論

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By Joe
at 2012-07-23T00:50

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沒有任何一間工廠是完美的
產品出去偶爾會有問題
這時，如果你的客戶向你提出索償，你會怎麼處理?
可以接受的程度是如何? 比較偏向賠貨還是賠錢?
從下一張訂單的貨款扣? 或下一張的數量補?

如果你是貿易商或買家? 又會如何處理?

對於我工廠角色而言，決不賠錢，可以補貨，但也不是全補。
因為同樣的東西別人用都沒問題，就你有問題? 我們會這樣想

但貿易商絕對不是這麼認為，通常要你把有問題的貨賠錢
從未付貨款中扣除

索償真的是很麻煩的事，大家的經驗如何呢?

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Tags: 國貿

All Comments

Hazel avatar
By Hazel
at 2012-07-24T06:39
我們是工廠 也是比較喜歡補貨方式...
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-07-25T12:28
我們是工廠，大都是賠錢(從未付貨款直接扣)，不過我們的貨
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By Faithe
at 2012-07-26T18:17
品單價低(鞋子)，常見狀況是品質問題造成客人索賠-客人會
Elma avatar
By Elma
at 2012-07-28T00:06
提供照片證明
Rae avatar
By Rae
at 2012-07-29T05:55
我們客戶一定是要求補貨.....

香港電子零件倉庫

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By Charlie
at 2012-07-20T11:40
這次回來開會 上頭決定要在香港設立一個專門存放and#34;電子零件and#34;和成品的倉庫 廠房在深圳 因為要節省國外和進出口成本 請問各位大大們是否有接過香港電子零件倉庫FWD?? 請問是否有推荐的?? 謝謝^^ -- 香港倉庫的要求～ 24小時溫濕度管理倉庫 具有防靜電、防塵功能，與半 ...

高雄碼頭的問題

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By Oscar
at 2012-07-20T11:08
我是forwarder的新手業務 所以有些高雄船運的問題 我這邊有些客戶都有相同的問題 就是在高雄的停靠碼頭 客人不想停108號碼頭 我去了解後，發現應該是因為碼頭太遠，卡車費會有所增加 我的問題是 有哪些碼頭 不會有這些問題? 有哪些船公司是停那些碼頭的 客戶主要是歐洲線進口 或是可以提供給我 ...

三角貿易文件問題?!

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By Connor
at 2012-07-20T10:52
有一個問題想請教板上的老手 我們目前是做三角貿易 有客人想從義大利代訂櫃子到大陸 交貨條件是CIF HK 有下列問題想請教 1)如果可以讓客人知道生產工廠是哪裡 可以直接讓工廠把B/L跟一些文件ex.packing.invoice等寄到客人那邊嗎 還是一定要寄到我們這邊再轉寄給客人? 2)就我粗淺的 ...

front and back

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By Charlie
at 2012-07-20T09:34
最近有一張新客人的訂單外箱要貼label 因為是新訂單所以來來回回溝通了很多東西 我實在很怕客人會不耐煩 Q_Q 最近提到label的張貼位置 然後客人就出差去了 待月底再跟客人確認 不過我很好奇大家看到這個會覺得標籤應該貼哪 http://i.imgur.com/UxW7c.jpg ...

FCA HK，深圳發貨，貨送香港，LC該怎麼做?

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By Elma
at 2012-07-19T21:04
最近接到一訂單，貿易條件是FCA HK。開狀地是台灣，押匯地是在香港。 (因為是台灣客戶跟我司新加坡公司簽定買賣) 而我司發貨由深圳發貨，卡車運輸到香港客戶指定地點 客戶開LC，以下問題想請教版上經驗豐富的版友： 1. 貿易條件FCA=賣方於指定地點或地方辦妥輸出通關手續後，將貨物交給買方指定的 ...