台北西華飯店"房務部秘書"的工作內容? - 服務業討論

※ 引述《conniebabytt (connie)》之銘言：
: 請問西華飯店房務秘書的工作內容大約是甚麼呢?
: 要打掃房間嗎?還有英文要很好嗎?需要到哪個程度呢?
: 希望同仁回答我~感恩~

我可以提供一下兩年前(遠目)我面試過這職位的經驗
基本上 進去填完履歷表後 他會給你一張英文的試題
上面會要你模擬寫英文信件
例如某客人的東西遺留在房間 需詢問他是否要幫他寄回...等
然後跟主管面試,英文自我介紹一定少不了
問答就基本那幾種:
為什麼想做房務秘書?對房務/飯店了解多少?
選擇你有什麼好處?你的優缺點?希望學到些什麼?...等
(以上我忘記那些是中文那些是英文...sorry)
不過基本上西華是商務飯店,所以外國人偏多
再加上要幫主管回覆信件及外部聯絡,英文應該是不能太差

打掃房間 一開始是要先下去打掃一下 畢竟這樣你才能比較了解現場環境
不過後來就是主要內勤
包含範圍很廣
從叫貨到排班到發薪資...等,都需要做
若有客人打來需要東西,是有專門接電話的,至於要不要幫忙接聽我就不清楚了

以上,希望有回答到你的問題:)

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