台灣寄芬蘭，芬蘭寄俄國 - 國貿工作討論

最近我們公司出貨給俄羅斯的客人發生一點問題，事情是這樣的：

這個俄羅斯的客人通常要求我們將貨送到芬蘭赫爾辛基的一個forwarder，
再由他們在赫爾辛基的forwarder送到他們russia的office.
不過這次我們送貨地址寫錯，送到他們另一個芬蘭的forwarder去了，
他們已經一年沒跟這間forwarder合作，不過沒想到他們竟然還簽收了(我們用EMS寄)
客人在收到invoice時沒發現，到了沒收到貨時才來問，不過貨已經被簽收了不能再轉寄
客人說他不能叫那個正確的forwarder去收貨再轉送russia，因為在russia會有清關問題
也不能請那個收了貨的forwarder直接送貨給russia 一樣會有清關問題。

我想請問russia海關有什麼特殊規定嗎？有什麼方法可以幫他們解套嗎？



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