台積電亞利桑那州晶圓廠面臨文化衝擊 - 工程師

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台積電亞利桑那州晶圓廠面臨文化衝擊

台積電(TSMC)在美國亞利桑那州的新晶圓廠恐怕將在員工管理上面臨挑戰──那些美國員工不習慣該公司的長工時以及管理文化，
而這些恰好是讓這家總部位於台灣的晶圓代工業者成為業界龍頭的最大助力。

「台灣與美國的工作文化真的很不一樣，」一位自稱是台積電亞利桑那晶圓廠設備工程師的網友，在知名的職場評論線上論壇Glassdoor上表示，
「台積電會必須要改成一週工作5天、每日工時8小時。」

實際上為了最大化獲利，晶圓廠作業員需要讓昂貴、高敏感性的資本設備全年無休、24小時不間斷地運轉。
為了避免生產線停擺可能導致的數十億美元損失與矽晶圓廢片，製程工程師必須持續監測、調整他們的設備；
因此台積電工程師就算已經下班，還是得維持待命以因應緊急事件發生。

「台灣工程師的實際情況是，他們通常一天工作超過12個小時；」
該位在Glassdoor網站上留言的美國工程師指出：「他們需要在夜間與週末輪值，還得隨傳隨到。」

那位據說已經在台積電工作約一年的美國工程師指出，台積電應該增加人力，讓員工每天能夠有合理的工時，且依然能享受不錯的福利；
「我認為至少需要在亞利桑那州這麼做，才能與像是英特爾(Intel)這樣的對手競爭，並能吸引、留住人才。」

隨著晶片需求激增，台積電也正如火如荼招募員工。
「我們正在大量增加員工人數，」台積電企業公共關係部主管高孟華(Nina Gao)接受《EE Times》訪問時指出，
該公司在2020年的新聘員工數約8,000人，以6萬名員工總數來看是增加了10%；在2021年的新聘人數也差不多。

花太多時間開會？

該名在Glassdoor網站上留言的美國工程師還表示，冗長的會議時間是台積電另一個讓人感到沮喪的地方，
「那些會議很常一天就開至少三個小時；」他表示，「
這在一個工作天內佔據很長的時間，而或許有一些在軟體上就可以解決；大部分這類會議都可以自動化，
持續運作設備的工程師可以紀錄工具狀態、變化，並提出建議給下一班同事。」

一位要求匿名(因為未被正式授權代表公司發言)的台積電資深工程師大致同意以上看法，
「我認為一些軟體可能需要修改，以更符合美國人的習慣，它們太老舊了。
我們分析軟體從公司成立(1987年)至今已經沿用很久，過程中可能有一些改進，但介面幾乎是維持一樣。」

「每個人都對它(分析軟體)很滿意，」這位台積電資深工程師補充，
「它很容易使用，你能夠從中取得你想要的資訊。可能也有其他的軟體可用，但你得到的結果是一樣的，或者說幾乎一樣。
如果你要求每個人去使用新軟體或一個完全不同的介面，可能會有困難。」

改變員工認知的挑戰

長工時讓台積電除了是一家有機會參與開發全世界最先進晶片技術的公司之外，還被冠上了晶圓廠工作人員得犧牲健康換取高薪的名聲。
不過跟十年前比較起來，這家公司目前的工作條件可能已經沒那麼嚴苛。

「我剛加入這間公司時曾經工作到凌晨，」該位資深工程師表示，
「但過去五年甚至十年，台灣的勞動基準法多次修訂，大眾對工作的認知已經有所不同，
再加上這間公司也支持員工在工作和生活之間取得平衡，企業文化逐漸改變，只是還不到像美國等西方國家的程度。」

「這樣的企業文化或多或少需要被改變，但是在台灣所建立的整體工作環境和要求已經有很長的歷史；」
前面提到那位美國工程師在Glassdoor網站的留言中指出，「所以這也會被移植到台積電的亞利桑那廠。
一些小幅度的修改應該能讓它更容易被接受，但美國工程師會需要適應這樣的工作環境和文化。」

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心得: 世界怎摸跟得上台灣

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