各家銀行存匯創新流程 - 金融業討論

Tom · 2013-09-19

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版上大大們大家好

小弟在某本土銀行服務

最近分行經理再推作業流程改善

但系統已經很習慣不知道哪裡可以改善

想請問各位大大們服務的地方有哪些存匯作業流程的創新

若真能分享，小弟願幫忙辦信用卡答謝

感恩之至

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金融業

All Comments

Selena2013-09-22

可以讓櫃台效率變快的方法?

Charlotte2013-09-24

矮櫃基礎作業改成行員幫客戶KEY資料

Hedwig2013-09-26

印出來後請客戶簽名即可如開戶至少省一半的時間

Madame2013-09-28

免填單作業對簡化臨櫃作業時間的效果不錯

Zenobia2013-09-30

這應該是你第一線人員要思考的....
因為不知道你到底可以改到什麼程度

Todd Johnson2013-10-02

免填單開戶反而更慢吧! 客人會不懂他在等啥

Agnes2013-10-05

一次來了好幾個人開戶的，客人也只會吵著說為什麼不能先填

Eden2013-10-07

多請人或是加薪就改善了，看看現在的問題好嗎，整天只有

Hedy2013-10-09

三櫃，要改善什麼? 更不用說企業戶來辦事情立刻死一櫃

Ethan2013-10-11

2F根本就在找櫃員麻煩，請客人寫是因為很多證件要對資料

Hedy2013-10-13

上國家網查詢，如果都改成櫃員KEY，KEY完再查詢對資料

Connor2013-10-16

看不出來時間會省在哪裡，更不要說同時三組人擠矮櫃開戶

Sarah2013-10-18

請客人寫還可以自己抓時間做好，全部都櫃員KEY就真的一個
一個來的大塞車，這東西跟之前有某版友說開櫃到5:00是多

Vanessa2013-10-20

餘的一樣，因為3:30後到5:00就是只能做存匯繳信用卡，這
連自動櫃員機都可以做的事情，幹嘛要延長開櫃時間，只是

Mason2013-10-22

純粹讓每日結平分行關帳全行關帳的時間往後延，員工又沒

Zora2013-10-24

加班費，純粹占員工便宜

Hedy2013-10-26

推樓上!幫客戶key資料會快僅限於開戶等待人數1~2人左右,若一

Mason2013-10-29

多那反而使流程更慢.該簡化的是能否把表單簡少,如開戶表格內

Audriana2013-10-31

都含網銀設定等資料,不需"全開"的話要填一大堆表格

Quanna2013-11-02

全行業務就是個奇怪思維阿，要求作業端推銷產品，然後談
流程改造，第一個改的就是不要推銷阿，每個客人省30秒到

Ingrid2013-11-04

一分鐘的推銷時間，先改造一下大頭的思維吧，為什麼銀行
作業端跟業務端拆不開來，既然拆不開分兩端幹嘛，統一用

Skylar DavisLinda2013-11-06

業務職取代，業務兼櫃台，業務兼外匯，業務兼XXXX

Carol2013-11-09

樓上中肯

Agatha2013-11-11

很想推l大但這樣內控會有問題=W=

Emma2013-11-13

每次說要改善作業流程殊不知出差錯的都不是櫃台

Anthony2013-11-15

而是業務端但最後錯的都是作業因為沒幫忙檢查出來

Edith2013-11-17

你是在做作業嗎XD

Caroline2013-11-20

感覺很像是新人要做的提案報告

Isla2013-11-22

以台灣的銀行文化來說, 無法改善

Thomas2013-11-24

我們分行也在弄該不會同間

Hazel2013-11-26

不要把客戶莫名其秒的問題，都要行員改善，跟著客戶改變

Delia2013-11-28

to lou: 客人寫完你還不是一樣要key= =

Liam2013-11-30

客人寫完我key和客人坐在前面說一句我key一個差別這麼大

Mia2013-12-03

我不知道CK大到底有沒有去過矮櫃，但是矮櫃又不是只有開

Margaret2013-12-05

戶，解靜止，弄自動櫃員機，balala的事情一大堆，上下午

Lucy2013-12-07

至少都有一個塞車時段，自己能抓時間弄，同時間能服務的
組數一定比較多好嗎

Jake2013-12-09

只有自己做過矮櫃，才會懂

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