向民宿多索取備品要另外收費嗎? - 服務業討論

※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1GcG1Txf ]

作者: Kerdison (雲想衣裳花想容) 站內: Hotel
標題: [請益] 向民宿多索取備品要另外收費嗎?
時間: Tue Nov 6 20:19:35 2012



本身在民宿工作, 因為最近天氣冷,

所以有一些客人會多要一條棉被, 基於服務客人的因素,

我們老闆娘並未跟客人收取過備品的費用(至少我到這裡工作幾個月從沒看過).


本身很少到外面住宿, 所以不知道其他飯店、旅館、民宿的做法會是怎麼樣.

盥洗用品(牙刷、膏, 肥皂, 洗髮精)等小東西跟客人收錢是太過了,

可是每每看到客人來索取額外的棉被、枕頭、浴巾(還有來要床單的)時,

就覺得客人把棉被、枕頭、床單等寢具視為店家理所當然要給的,

我從沒看過有客人會問說: 這樣子要多少錢蛤?

如果一條棉被收一百元的話, 我相信很多客人就會斟酌要不要,

免費的話, 就多多益善, 反正沒用到放旁邊就好了.



我不知道送洗那些寢具的費用是多少, 只是有點看不慣客人視為理所當然的態度.



昨天有一家四口入住寵物房(讓攜帶寵物的客人入住的),

晚上一次要了兩條棉被, 我不禁認為棉被有可能是要給寵物用的,

畢竟退房後我們才能知道是不是這樣, 即使真是這樣,

也不可能因為兩條棉被跟客人追討費用.


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