四大國際快遞的服務品質及專業 - 國貿工作討論

EMS 最便宜~通關轉運比較慢到一點~
郵局在我們家附近不怕寄件不便~所以還好...
不過也可透過快遞公司報價~配合EMS來收件唷~
寄到亞洲通關轉運到客戶端~或我們家要三天左右~DHL是工作日隔天到達


DHL
服務好 客服態度好~24HR客服~ 線上查件方便~
收件者態度佳~寄件快速~
客服的專業知識很夠~不夠的話 還可請"專員"回電

包材提供(ex: 防水袋啦 紙箱啥的)
量大好像可以要求提供PRINTER+墨水 自己印提單唷~
線上叫件DHL CONTACT還有可設定給相關人E-MAIL..會主動回覆處理人員資料~
(不過我都電話叫件)
DHL比FEDEX便宜~ 又常有一些活動喔~^^

剛看其他網友的文~ 再補充一點~ 桃園機場報關和查帳的電話比較不好打通~
不過可以留言請他回電~ or直接轉總機要求回電吧~


FedEx
收件者很跩~請他等一下都不行~
查帳的也梃機車的~
最近剛好發生大陸的收件者付費沒付錢~轉成要求我們家付費~
後來我們聯絡客戶後~對方已經付現給他們大陸fedex了~
但台灣這邊一直跟我機車說對方帳號沒恢復~不能改發票啥的~
後來有位小姐請我退發票回去~ 結果另外一小姐又退回來~
說啥他們家帳不能做~ 啥美國帳務系統~
人家錢都付了~ fedex帳不能做關我屁事~
叫件語音系統很煩~要一步一步來 不能馬上跳客服
折扣也給得比DHL低~


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