四大國際快遞的服務品質及專業 - 國貿工作討論

看到這一連串的文章，想到我最近慘痛的遭遇 >.<
做貿易不到半年，之前公司一直是用UPS的
最主要寄的是文件，樣品比較少(很貴！)

寄了幾次，發現EMS很便宜，就改用EMS寄 (<--錯誤的開始)
結果…寄不到五次，就給我寄丟了
寄了20幾天，查詢都顯示還在台北郵局
還好等了一個禮拜就決定不等郵局奇蹟出現而是快辦遺失手續
會這麼快決定，實在是對郵局失望到一個地步
網頁上查詢的電話是在桃園，每次打去，都是不同的人接的
桃園只一直說沒有進件記錄(∵還在台北郵局)，也不會幫我去問台北郵局
沒有人要負責，每次打去都跟我核對資料，我已經急得要死
然後開始抓我傳給他們托運單上的小毛病
最後說，叫我東西趕快再給他們一次，他們免費幫我寄一次 (我才不敢給第二次了)
我說：那文件很重要，而且沒有第二份了
結果得到的答案是：這麼重要的文件怎麼會給我們(郵局)寄呢？不是有fedex..DHL...嗎?
心裡真是ooxx到了極點！ 也讓我馬上決定放棄郵局再幫我找出來的可能性

之後，郵局完全沒有主動跟我聯絡
我為了這些弄丟的文件，也真是忙翻頭，眼看船又早一個禮拜到，快急死了
郵局的錯，卻讓客戶、船公司都歸錯在我身上 (唉......)
反到是幫郵局代收的OCS主動跟我聯絡，說會幫我追
不過也跟我說不要抱希望，丟了查詢單也不知道會查多久......唉
因為氣到一個不行，打電話去也不知道要找誰，不過還是堅持要提賠償，不管有多少
連寫了三封語氣急迫的email，直到昨天有個小姐打電話給我
也沒報名字，說是郵局的人，
叫我一個禮拜後再打電話跟另一個x先生連絡 (why又要一禮拜?why不是他主動打給我?)
我心冷到不行，說了個好，掛電話，連再見都懶得跟他說。

以後，若非必要，我絕不再寄EMS，寄丟率高，沒客服(甚至根本沒有?)
貴，就給他貴一點吧！
昨天，一個文件遲了一點，打電話去UPS查，專人服務，
今天還專程打電話要給我收件人的姓名(其實我已經上網查到有人收了)
這就是貴的價值吧！ 嗚！

變抱怨文了，對不住呀～
標題是四大……我只用過UPS，嗯，推薦。　End.


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