國外進口關稅 - 國貿工作討論

以下是我落落長的抱怨....

上月初出了一批零件要給客人維修用，
因為是小零件不收費
所以invoice只作了USD150元樣品費,然後用EMS寄出去，

沒想到這個東西就卡在國外海關一個月...orz....
請郵局查詢時,郵局的小姐就說有可能是因為要繳稅但客人沒有去交錢，
但他們說沒辦法干涉國外海關的作業所以不知道實際狀況..
國外郵局也不能去查原因

但因為國外海關沒有通知客人為何貨會被扣，
客人去郵局查件也查不到東西，
就寫信來抱怨，主管為此大怒，
要我問郵局為什麼不收費的東西海關還要課他們稅?
而且郵局都沒有通知收件人或寄件人貨被扣住?....

我去郵局問過的結果是說海關跟客人課稅並不會通知郵局，
因為郵局和海關本來就不是同一個單位，
而且他們也不能去干涉海關扣貨....
只能請客人自己去當地海關查貨，
等清關手續辦好後，郵局才能作遞送的服務

可是我這樣跟主管解釋後，他還是很怒
對於郵局的回覆表示無法接受，不能認同
一直說郵局應該要負責去處理被扣的郵件才對...
還要我去跟幫我們代收郵件的公司抱怨....囧
我真的快昏倒..
拜託...
國外當地進口課稅的條規我又管不到
而且郵局本來就只作遞送服務，不作清關手續，
為什麼要一直叫我去跟郵局抱怨課稅的事?
尤其叫我去跟代收件的公司抱怨時我更傻眼...
真的很無奈耶
可是怎麼解釋主管都聽不進去....真的很煩...:(

然後過了一個月後，今天客人又來信說他們昨天剛收到貨件，
但是繳了歐元52塊的稅....
主管就叫我去問郵局為什麼客人要繳進口稅和倉租費...
而且才USD150就要交EUR53會不會太貴了?叫我去抱怨...

我都不知道怎麼跟他說了...
我自己去問郵局小姐時我都覺得超丟臉的...
稅又不是郵局跟客人收的...
稅則又不是郵局制定的，要我怎麼問啊
真想哭.......
到底要怎麼解釋他才能了解啊............:(


--
從愛出發ψnoobi ▄▃
▅ ▅▅ ▊
可以帶我回家嗎? ◢ ▎ ▊
用認養取代買賣˙˙˙
▋
愛是無價的→10生活娛樂館→6Relax_Enjoy→38Pet_Get ▁ ▎

--