土銀上榜分享 - 金融業討論

考區:桃竹苗區
筆試:共同 72 專業 88.75 總 82.05
面試:88.67
錄取分數:84.7


一、自我介紹一分鐘
二、問題
1.對於今天面試的應徵內容，大概了解嗎?具體說明
一開始應該是在做櫃台，那可能等熟悉之後會被輪調到外匯或是授信方面

2.知道櫃台都在做什麼嗎?
一般的收付作業，還有面對客戶是第一線的人員，幫他們解決問題

3.你對土銀的感覺是怎樣呢?
我覺得土銀是一間非常穩定的銀行，我在網站上有看到土銀的國際風險指標是非常穩定的
，還有他們的社會責任做得很好，像是最近天秤颱風來襲，有看到他們有災後紓困貸款，
還有提供很多金融服務，可以讓客戶選擇，所以是很棒的銀行(後面有點忘了是怎麼說)

4.有考哪幾間銀行?會如何選擇?為什麼選擇土銀?
五間，一銀也有錄取，我會選擇土銀，因為土銀相對於一銀是比較穩定(因為跟3連在一起
講)，再加上我認為土銀的企業社會責任有做好，對他們觀感比較好，所以首選是土銀

5.櫃員應有哪些特質?你有哪些特質符合?
辦事有效率、誠信非常重要，不可以欺騙客戶還有服務的耐心跟熱誠

6.如果遇到奧客該如何處理?
先微笑道歉，之後再耐心的傾聽他們的需求，因為有時候可能是自己不理解他們的意思所
以他們才會生氣，那再耐心的幫他們解決。如果我沒辦法解決再去請教前輩或是主管

7.以前打工有遇過奧客或不理性的客人嗎?你怎麼處理?
以前在眼科工作時常會有眼睛可能跑鐵削進去的病患，一進來就說要插隊，那我會先跟他
們解釋說大家都是排隊來的，可能前面的病患眼睛也都很不舒服，我會先讓他們做一些初
步的治療，或是問醫生能不能先做一些簡單的治療

8.有心事或是困難都找誰討論?是什麼事情?
是找家人或是朋友，那我也會找學長姐討論

9.那最近有什麼困難或是困擾，如何解決的?
像是大四畢業前想考銀行，我很困擾不知道該如何準備，我就詢問很多學長姊的意見，剛
好有位學姊考上合庫，我就詢問她要買什麼書籍來準備，或是怎麼樣準備面試

10.以前在當風紀股長時，覺得有成就感和挫折的事情是?怎麼解決挫折
挫折的事情是一開始大家還沒有向心力，出席率很低，像是早上要晨練或是下課要留下來
練習，其實大家的出席狀況都不好，讓我很力不從心
成就感的事情，因為我們一學期要表演那種室外走圖，後來大家都很同心協力地把表演完
成，讓我非常有成就感
解決的辦法就是在集會中和大家溝通，並讓大家覺得他們是這個社團的一份子，大家是一
家人，使他們有歸屬感

11.有閱讀書籍的習慣嗎?都看什麼書籍呢?
有，會看一些翻譯小說以及提升心靈的書

12.財經新聞怎麼取得的?
我都在網路上看財經新聞

13.所以都只在網路上看財金新聞?
目前是這樣，因為現在幾乎都在家準備考試，所以很少出去戶外，幾乎都是利用電腦得知
財金新聞

14.所以平時的休閒活動有哪些?
我會跟家人一起去游泳，因為家裡附近有游泳池

15.進入土銀後，三到五年的規劃是什麼?
進入土銀如果是在櫃檯的話，那就是把櫃檯的事物學好，晚上還想去補英文，像是有
TourABC的課程，加強自己語文能力，還有多考取一些專業證照


以上順序我有點忘記...大概問的內容及答案是這樣
從頭到尾保持微笑，我講完剛好十分鐘鈴響，微笑說聲謝謝然後起立致謝離開


在版上獲益良多 所有題目以前都有出來過，所以有準備到
希望對未來的大家有幫助!!!加油

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