外貿協會培訓中心-商務英語電話溝通技巧班? - 國貿工作討論

請問有人在貿協培訓中心上過這堂課嗎？
課程內容為：
1. Preparation for a phone call.
2. Explanation of the purpose of a call.
3. Telephone Messages.
4. Making arrangements and appointments.
5. Active listening.
6. Handling complaints.
7. Closing calls

有上過的人，可以分享一下上課的心得嗎？
因為課程還滿貴的，還要坐車北上
想先問問大家的意見，謝謝！


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