大家服務陸客的心得 - 導遊工作討論

※ 引述《hyde711034 (轉吧七彩霓虹燈)》之銘言：
: 大家好
: 我目前在某家飯店櫃檯服務
: 我們常常接大陸團
: 就這個月來說幾乎是每天都有吧
: 可是我發現一個很奇怪的現象
: 怎麼好像帶陸客的台灣導遊
: 臉色都很臭 不然就是口氣很不好
: 甚至有些還會跟大陸旅客有口角的情形
: 我感到相當的納悶 因為比率還挺高的
: 不知道板上的網友們在帶大陸團的時候
: 有遇過什麼樣呢情形呢?
: ps.題外話
: 其實櫃台挺討厭態度很差的導遊或領隊的
: 有點算是對立的關係吧
: 很多導遊領隊都很好
: 但總是有些來飯店就想凹東西的
: 如果是為了自己客人的權益爭取
: 那還說得過去
: 結果常常遇到一些領隊導遊
: 只想幫自己凹福利 實在令人反感
: 真希望雙方能互相配合阿
: 小小的櫃檯員真的沒啥權力
: 每天都被客訴到瘋掉了
這次帶小六畢旅 (昨晚的事) 女同學剛好跟中國客人在同一層樓
中國客人喝醉 居然去拉小六女 甚至還要抱她們

我也有在XXX飯店遇過一女導遊帶中國客
她對中國客的一毛不拔整個就是無言

話又說回來 現在飯店好像對學生領隊不怎麼照顧
連買雙人房的領隊房但要住四人 也是只準備兩人份的東西

明天要帶社客 還蠻緊張ㄉ
加油了!!!




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