大家都怎麼克服打電話給外國客戶的恐懼?? - 國貿工作討論

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By Dorothy
at 2011-05-21T00:18

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如題...我現在是外銷國貿人員(屬業務)~做不到兩個禮拜
之前4月全美展~手邊一堆客戶資料..約60幾個~
上禮拜已寄出開發和追蹤信~這禮拜就要開始打電話追蹤了

想到這個就很怕..之前有打過補習班的電招~撐一周就走人了
客戶來自世界各地~歐美、非洲、亞洲、大洋洲都有~所以要依時差來打電話
因為我很容易緊張~又不擅表達..遇到這情形~只好先擬好英文電話稿

剛要打時~真的很怕..怕萬一講不好~得罪到客人~影響公司業績怎麼辦??
遲遲不敢拿起電話筒~還問同事說打電話給國外客戶是必須的嗎?他點頭..
加上主管這禮拜會問我們追蹤進度~沒辦法...只好硬著頭皮打了 orz...

聽到接通的嘟嘟聲~心跳得好快..直到有人接~講著擬好的英文稿
這下問題來了~可能是我太緊張..有影響到發音吧~每次都卡在找人..
不是對方講的我聽不太懂~一直說Pardon me..就是對方聽不懂我講的
(尤其是遇到非英語系國家時~一直聽不懂他說的英文 = =...)
我也很努力把話講清楚..但總是不了了之~還被客人掛過電話或說沒這個人

真的好挫敗~一直懷疑自己..平常我英文是可以和外國人溝通~也有自信的
為什麼這次卻一直卡住~覺得自己好差勁~枉費學了十幾年的英文 (多益也有800)
有時挫敗到覺得這工作是不是不適合我? 該走人了??
回家也有跟媽媽訴苦~但她總是鼓勵我說..就當作在學習~盡力就好

現在都要自己鼓起勇氣打~一直要自己往好處想
可是打了幾通後..碰到上述的情況~那種挫敗感又來了..又沒勇氣打了
剛做外銷國貿人員就碰到這個瓶頸~真的不知道該如何是好
雖然標準流程很繁雜~但這都可以靠勤做筆記加多複習來解決
唯獨這個打電話..我已經很努力了~卻不見起色...

我真的想做好~不想被電話打敗....
有前輩可以給我意見或建議嗎? 感激不盡 orz...






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Tags: 國貿

All Comments

Olivia avatar
By Olivia
at 2011-05-23T23:50
多打就習慣了
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By Hamiltion
at 2011-05-26T23:21
把對方當作朋友一樣聊天...
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By Bethany
at 2011-05-29T22:53
慢慢講,不求快,只要講清楚就好.不一定外國人英文就好
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-06-01T22:25
當年念外文系發現同學的通病就是很會考試 但口語很糟
Delia avatar
By Delia
at 2011-06-04T21:57
從此我通通都上老外的課 台灣老師的課一律不選..
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-06-07T21:29
你可以聽ICRT加強聽力 當聽力OK. 就懂得怎麼回答了..
Donna avatar
By Donna
at 2011-06-10T21:00
或多看電影. 聽他們的口語. 加入全英文的環境
Madame avatar
By Madame
at 2011-06-13T20:32
P大我這兩天去chinaplas展簽了大單回來,最後談價格只差一點
Wallis avatar
By Wallis
at 2011-06-16T20:04
最後我偷學你說多這點價格是要用來請客戶吃飯的招式..
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-06-19T19:36
我說請他考量我的機票錢,還有我的薪水是一天500USD...
Tom avatar
By Tom
at 2011-06-22T19:07
順利敲定最後的價格... ^^
Callum avatar
By Callum
at 2011-06-25T18:39
回原po,其實就是多講多試, 久了就是那一套,如果先有email
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2011-06-28T18:11
往來是較好的,另外很多國家整間公司會講英文的就1~2位,被掛
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2011-07-01T17:43
電話很正常...我也常常掛國內推銷業務的電話..就只因太忙不
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2011-07-04T17:15
想接..
Puput avatar
By Puput
at 2011-07-07T16:46
你偷學我喔 拿客戶砍價的錢 去吃高檔餐廳..
Caroline avatar
By Caroline
at 2011-07-10T16:18
呵,但我還多加了去大陸的機票錢+我2天的翻譯兼導遊費..^^
Margaret avatar
By Margaret
at 2011-07-13T15:50
一開始會緊張 以講清楚 講重點為原則 幾次後就習慣了^^
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-07-16T15:22
接到阿拉伯來的電話~雞哩瓜拉的~只能勉強回答...
Cara avatar
By Cara
at 2011-07-19T14:54
打印度一整個爆炸
Lily avatar
By Lily
at 2011-07-22T14:25
....推 打印 度 ....
Cara avatar
By Cara
at 2011-07-25T13:57
還有新加坡...(如果對方不會講中文&潮洲話)
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-07-28T13:29
不是英語系的國家,強調講關鍵字就好,比較好溝通

樣品報關問題

Isla avatar
By Isla
at 2011-05-20T20:40
我是從事空運報關...但有個問題..問同事他們都說沒差 但我想了解一下 若是樣品04報關出口 運費是也是客戶付的 但是客戶在全是樣品出口時,,, 貿易條件都說隨便 有的是給你fob,但是運費是客戶付的沒有錯 這個我就是就給他報fob出口了 但有的給cif...但給的金額其實只是產品本身的價 ...

想請問一間公司(寬義)

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2011-05-19T22:26
大家好,想請問一下各位是否有聽過寬義有限公司呢? 目前就我所知,是一間代理德國文具產品的公司 想知道這家公司的評價以及相關的資訊,謝謝! - ...

如何前往labelexpo europe 2011

Agnes avatar
By Agnes
at 2011-05-19T21:39
想請問板上有人參加過這個展覽嗎? labelexpo europe 2011 因為有朋友這次要去 但不清楚怎樣前往最方便 想請有去過的人或今年要去的給些意見 謝謝 - ...

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Victoria avatar
By Victoria
at 2011-05-19T21:19
後天要大會考了,好緊張 複習考古題時有個問題想請教版上先進: US$58,040.50 is to be written in words as: US DOLLARS FIFTY EIGHT THOUSAND FORTY AND 50% ONLY 想請問五角是用50%還是FIFTY CENTS ? ...

印度海關要正本B/L..

Margaret avatar
By Margaret
at 2011-05-19T21:07
四月初出了一票貨 海運到印度 五月初到達印度海關 結果客人說要B/L正本才能清關 我打去問客人當初指定的Forwarder Forwarder說B/L要找我們報關行拿 結果報關行說正本一式三份 都有給我們了 可是我們只有收到一份... 後來報關行建議我把那份寄給印度人 想說OK了沒事了 結果 ...