大樓保全對住戶的情緒性回應 - 物業管理

※ [本文轉錄自 TamShui 看板 #1J15m7Sl ]

作者: shyyo7589 (~絲綢之行 漫漫長路~) 看板: TamShui
標題: Re: [閒聊] 大樓保全對住戶的情緒性回應
時間: Wed Feb 19 15:23:49 2014

恕刪
: "我在這棟大樓住多久了?! 怕債主的話早就跑了"
: 當下還是請保全留意一下
: 就在一月底之前
: B君又來到大樓
: 這次他不在外頭等待
: 是跟保全詢問A君所在樓層
: 想直接登堂入室
: 保全覺得B君既然是A君的朋友
: 理當知道A君的連絡方式
: 就跟B君說:"你應該有A君的電話~~打給他就好了"
: 這位保全打算還是交由A君自己去傷腦筋
: B君果真打電話給A君
: 說已經在樓下等A君
: 就這樣A君悻悻然下樓
: 在大樓外跟B君用比較重的語氣交談
: 要B君自重~~別再來此大樓
: 隨後與保全溝通此事時
: 質問保全沒有善盡住戶交辦的事項
: 而保全向A君回應以下這段話:
: "你要保護自己~~我也要保護自己~~我不想被打"
: A君頓時愣住幾秒鐘不知如何回應~~
: 各位住居在有保全的社區環境裡
: 可曾聽說過類似的經驗嗎?!

文中 "自己電話聯絡"比較適宜外
文中敘述的服務態度 應對方式 聊八卦 真的非常的不好

當然私人恩怨 警衛也不需要干涉
但明顯有很多做法可以達到保護住戶/過濾訪客目的

以原PO例子來說 (拒見該人)

訪客問→ A棟5樓1號 是不是住了OOO? 或OOO還有沒有住那邊
保全答→ 無否透露住戶訊息給你 你是他朋友可以電話連絡看看

訪客問→ 很久沒聯絡了 他號碼換了/電話不見了
保全答→ 無否透露住戶訊息給你

訪客問→ 我要找 A棟5樓1號的OOO
保全答→ 不好意思 住戶交代拒絕訪客拜訪

以上是針對PO狀況稍微應對的狀況
其實這是可以做到的

而且社區公寓請保全就是要提供這種服務
如果不做過濾 不要說帝寶
台北市豪宅每天都有人去闖大門了(粉絲或媒體去找名人)

當然 現在保全公司良莠不齊 保全業也不少剝削血汗事件
比較便宜可能請到比較"服務項目沒那麼多"的保全

若態度不佳 無法過濾訪客 又閒聊住戶八卦 嘖嘖
是我無法忍受

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