套話技巧20招，讓對方暢所欲言！(上) - 網站

《套話技巧20招，讓對方暢所欲言！(上)》
by蒼蠅頭‧小資家: http://goo.gl/ZWMli
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有很多人對於情報蒐集有一些誤解，總認為必須像間諜一般，深入敵營去探查最高機
密的文件，若不小心謹慎，搞不好隨時都有生命危險。但其實在商業上，情報蒐集並
沒有這麼驚險以及令人難以靠近。

這有點像我們有時為了可以得到各式各樣的折價券，會到處瀏覽網站，甚至親自到店
面來詢問、來調查，這都算是情報蒐集的一環，尤其是在職場上，若能學習到一些溝
通上的技巧，這樣在職場經營人際關係上，也可以有一個很好的開始。

之前看過一本書，講述了許多情報調查及溝通上的技巧，並且經過我這幾年的親自實
驗，這些小技巧真的為我帶來許多意想不到的好收穫，分享給大家：

1.當人還在遠處時就要靜靜的觀察
這樣在靠近敵人，蒐集情報時就不覺得敵人可怕。所以，當敵人靠近時就別再繼續探
查，以免亂了手腳，所以為了避免自亂陣腳，記得事先對敵人的背景做點功課。

2.不輕易表達自己的立場
在溝通過程中，如果還沒有看穿對方想法時(或是尚未得到情報時)，不要輕易表達自
己的看法，以免破壞了對方心情，而使對方不想談了。

3.展現真誠與善意
將點頭的幅度，加大兩倍，表現出熱情與誠意，必定能讓對方加倍喜歡你。

4.讓對方知道你在聽
像鸚鵡學舌般的重複對方說話，可能對方將你視為同伴，逐漸卸下心防。

5.懲處要明快，恩惠要長流
若在擔任管理者時，對於懲處必須一氣呵成，因為這樣才不會讓人備受凌遲之苦，而
且還能減少背後的抱怨。相反的，若是恩惠，則要讓人細細品嚐，所以得一點一點慢
慢施與。

6.給對方展現知識的空間
在調查情報時，偶爾可以故意裝做不知道，這樣一來，對方就會不斷為你說明，這不
僅能得到寶貴的情報，也能看出對方人品。

7.以錯誤引導出真相
故意說錯讓對方糾正，以錯誤情報的方式，來試探對方的可疑之處，就能或許就能得
知其背後不軌之事。

8.保持愉快的談話過程
人只要一高興，話自然就多了起來，所以盡量引出他的快樂情緒。

9.有時越不想聽，對方越想告訴你
這就像心理學上的逆反心理(Reversal Mind)。所以抓住這個心理，對於想讓對方聽的話，就
要擺出一副「不聽也行」的姿態，所以當你想套對方的話的時候，就要擺出一副「隨便你要
不要說」的姿態。

10.先自曝隱私
如果你什麼都不隱瞞，對方也會毫無保留的告訴你。
(待續～)

《套話高手》
作者：內藤誼人
出版社：商周出版
出版日期：2008年06月13日

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服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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