好爛的物流快遞 - 大陸工作

老實說 雖然來這已經快半年了 很多事應該會習慣

但還是常常會發生很多意想不到的事情




今天的主題 物流快遞

喔!! 好巧 兩家公司都是XCS


以下文有些長 但是真的不吐不快


案例一




前陣子 公司從日本寄了一些sample品進來

但是在收貨時卻繳納了一筆為數不少的關稅費用

那批sample原價1000Yen/kg 約20公斤

關稅卻踏Ma的收了我4000多RMB (靠腰 這些東西價格也不到4k rmb啊)


因此 我打電話到他們的客服打算詢問理由

我先打了長安辦公室 喔 要打深圳那邊

我又打了深圳辦公室 喔 要打廣州那邊

我在打到廣州辦公室 喔 要打廣東


打到廣東 終於有人可以出來解決了



"喂 請問你要找出口還是進口部門?"

"我找進口部"

"好的請稍等" 燈燈燈 聽了一分多鐘的音樂


"抱歉 他正在吃飯 您能不能晚點打來"
(靠腰 客服就只有兩個?)


過了兩個多小時 下午3點了 想說應該可以打了 所以又打了電話過去


"你好 我想請問一下 我們公司有批貨物這次從日本進來 關稅為何抽這麼多?"

"我幫你查查 你的單是12345678對吧"

"嗯 麻煩你" 說完又聽了3 4分鐘的音樂

"抱歉 處理的那個人目前人不在 請您晚點打好嗎?"

"請你轉告他 請他回來打個電話跟我說明一下"

"好的"



之後 是三天後的事情


等了三天 電話連響都沒響過 所以我又直接打電話去問

這次運氣很好 終於碰到那個人了


"你們這包裹啊 因為你們價格報的太低了 這樣海關是不可以給過的"

"所以我們才要報高點單價 讓他能順利過關"


"是不是你們把單上的單價日圓看成RMB了?" 我問

"這肯定不是的 我們不可能會看錯"

"可是一樣的東西 我們上個月寄才收200多的關稅 這次怎麼可能變4000多" 我又說

以下回答就跟上面一樣迴圈


後來有點火大了 就跟對方說請他把海關相關關稅的資料寄到我們台北公司












過了3個月 到現在也沒消息 也不想再去問了.....

直到現在 我們也還是認為對方把日幣看成人民幣



--------------------------------------------------------------------------

案例二


前幾天寄了一件包裹到南京

包裹中除了公司要用的一些sample外 還有從台灣商店買來的飲料



結果今天打來電話 說你那包裹飲料都破了 裡面都濕了 還要不要寄過去?

跟那師傅講了半天 他只願意賠償運費 那我當然不肯


我就上網看看官網 找到電話 想說打去問問賠償事宜

好不容易找到了華南中心 就打了電話去問?


"你好 關於我前幾天寄的包裹有損壞上的問題 請問我要去哪要求賠償?"

"我們這邊只負責同行 不負責客戶包裹查詢"

"我不是要問包裹 而是要問損壞賠償問題"

"我們這只負責同行!" 他開始有點不耐煩的說

"什麼是同行?" (老實說 我到現在還不知道他說的同行是啥)

結果對方劈哩啪啦講了一堆 我只好問他 那我要問誰?

對方還是劈哩啪啦的講同行殺小的 火大 電話就給他掛了



後來又在官網翻了翻 有長安收貨站的電話 就給他打過去

"喂 之前有委託貴公司寄送個包裹 但是現在有問題 請問要跟誰問賠償事宜?"

"看你給哪個師傅寄的啊 就問他"

"我就是跟X師傅講沒用所以才打電話來問"

"我們這沒有這人 他應該是我們加盟商"

"加盟商? 既然是加盟商應該可以處理吧?" 我問

"他們只是用我們名義送件 但是跟我們沒關係 貨不是從我這出"
(凎... 這哪門子加盟商)


算了 我找另一個師傅 問他們負責人好了

一樣 打通了電話就詢問負責人賠償事宜


"您要了解 飲料液體本來是不能寄的 難道師傅沒跟您說嗎?"
(基本上這是第二次寄 而且寄之前都有問師傅說 師傅也都說可以)
(阿現在出事了怪我咧?)

"現在損壞了還污染到其他客戶的文件 你們也有責任啊?"
(那當時收件都沒責任 順利寄出都沒事 出事就有責任)

"我們物流一天要處理上萬件貨品 我們人手又少 運費又低 本來就會有這風險"

"或許您在國外可以賠償 但是中國沒辦法"

"我們物流收費又不高 現在賠償您一倍的運費 就賺更少了"


講來講去都是您要理解 我理解你 阿誰理解我?


講到最後 對方只願意退運費跟賠償rmb100元 我也懶得再跟他講

以後就不再用這家了


後來過沒多久 我打電話到南京 請他們把東西送過去

客服真的超級靠腰 一直講污染到其他人的文件怎樣的

我只想跟他講了一句 凎 怪我咧?

當初師傅說可以寄 而且箱子上還貼了易碎品 現在出事 反而我要負責 這啥道理?

然後該客服還拒絕送件 要我們自己去拿


一直好生好氣跟對方講

最後 他居然掛我電話-_-




只想說

凎 中國真是太屌了

--
◣ ◢◤ ◢
◢ ◣比克!納命來!!
╲ ╱ ◥ ╯ 靠杯喔...我是忍者龜啦! ◤ ◥
⊙ ⊙ ╰ — —
皿 七龍珠 全面退化 ◣ ─ ◢
龜◥◤ 原作musicrhythm 修改mroscar ◤▃▄▄▃◥

--