如何從研發與市場中間找出需求？ - PMP

看到這篇文章，往事歷歷在目~~~~

僅針對部分意見回應，請見諒。

(1)RD導向的產品開發

RD也是人，一定也有本位主義，一定會保護自己，一定也會挑軟柿子吃；同樣

的話，當然PM、業務、總機小姐也是人，所以一定也會有這種行為模式。

所以，若是以RD為主導意見的產品開發，往往會產品會以「RD現有技術能夠做

出來」、「技術上好做」的產品，而不會完全從市場的角度來思考。這是人性，

無可厚非。除非是RD自己當老闆，自己狂燒錢，他才會非常認命去想市場與客戶，

不然正常來說，總是先會惦惦自己的斤兩。

從另外一個角度來說，若是請RD做一項他完全不懂的東西，像是請windows AP的

RD來做linux的driver那可能需要花費很多的學習時間而delay schedule。不過遇

到這種情況時，表非這項產品根本不適合本公司，所以也不適合開發。

因此，若是RD主導產品時，如何讓RD體認市場的殘酷，而不是躲在象牙塔裡，變

成最重要的一件事。

(2)如何說服RD接受「挑戰新產品規格與schedule」

(2-1)說來說去，出錢最大。所以總經理說要做，RD就是要做。直達天聽，還是有

其直效性。

(2-2)拉RD去客戶。不是每個RD都願意出去，不過只要肯出去，被客戶念念罵罵，

總是會有幫助。

(2-3)收集完整資訊說服RD

這個和下面第三點要討論的項目是一樣的，實在不是很容易做到，再不然就是

RD早知道只是他根本不想做。

(2-3-1)新產品，表示市場上沒有出現，也表示不論如何，都是「預估」。當

然，資料愈多，說服力愈強，預估的愈準。

但是，這總是「預估」！！就像股市，有人天天看，一堆人研究，還

沒有辦法預估。是預估，就有可能出錯，就會有完全相反的推論和答

案。未來的不可測性，完全是個人自由心證。

因此，很難有夠強的資料能完全證明未來是「一定會賺大錢」。既然

如此，RD也一定會找到地方切入而拒絕。

(2-3-2)如果市場上，大家都看好，表示風險小，也就一堆人在做這項產品。既

然你知我知，當然RD也知道這項產品有潛力。這個時候，RD還會拒絕，

往往是因為技術上很難，所以他不想做。

(3)想清楚規格 VS 從做中學

MBA萬年考題：「三思而後行 VS 從做中學」 OR 「軍令如山 VS 將在外軍令有

所不受」。

要先想想，RD為何希望規格清楚？因為RD也是人，不是神。往往產品推到市場上

時，總是會有一些修改的地方。RD當然也會留空間，但常常不太夠，造成大問題。

因此，RD總是希望規格愈清楚愈好；畢境，人(不只RD)，只能夠針對目前己知的問

題做答案，未來有太多不可預測性。若是把所有BUFFER都抓好，產品大概也會出

問題而賣不動。(時間有點晚，就不舉例了 XD)

回到(2-3)，未來不可預測。所以通常新產品，真的比較是「從做中學」。但是

這對RD來說，就是非常大的考驗，RD一定很不願意。基本上，這種變動的行為，與

做RD的個性與人性，是相違背的。因此，所有PM，才會在這個點上，遇到很大的阻

力。

說實話啦，要是PM我能夠提出「100%能夠賺錢+規格完整」的報告，就直接拿給

總經理看，鐵定馬上執行。現實生活中，就是沒有辦法做到，才需要大家討論，

集思廣義來討論，冀望三個臭皮匠，勝過一個豬哥亮！

(4)結論

寫的很亂，抱歉。

其實原PO你的問題，在每家公司每個產業每個產品，都會遇到。如何說服RD，

真的需要花很多心力時間，而且還不一定成功。說穿了，找RD的老闆最有效；不然

就真的多找資料或是多拉客戶來談吧。

※ 引述《statuette (statuette)》之銘言：
: 感謝大家之前幫我分析-賣自家開發的資訊系統，叫好不叫座
: 現在我又遇到另個問題
: 是我參加完需求討論會後的疑惑
: 前些日我們針對去年市場狀況，討論客戶需求
: 與會者有技術總監(主導產品方向)、專案經理、行銷顧問
: 另個部門來支援的資深業務、還有我
: 行銷顧問與業務以他們的經驗，提了幾個多數客戶的需求
: 而技術總監認為這些需求實作上並沒他們想得這麼單純
: 需要找個好設計架構才有彈性且符合每個客戶的需求
: 業務覺得總監想太多，其實客戶要的沒那麼多
: 總監覺得過去很多客製化的專案就是因為這樣想太少
: 最後才會設計得零零落落
: 那場會開完後，我覺得沒什麼結論
: 會後我跟同事聊，他覺得本來作產品就不是客戶想要什麼我們就做給他
: 這樣的話就變專案了
: 他說很多 lab 最初研發時並不是為了賣給特定什麼人
: 而是後來有投資者看了這些發明後，聯想到可能可以應用在什麼地方
: 才為此找到市場性
: 所以他覺得我們現在很難賣，是公司還沒辦法接受燒錢這檔事
: 所以才在我們還沒找到很好應用的時候
: 就得面對市場去開發不是我們想發展的方向
: 同事的想法，我也曾在某網路創業朋友的口中聽過(成功創業，朋友是技術人員)
: 他說本來創新的東西，事先不知道客戶是誰
: 他們也是靠引導網友們來符合他們網站的規則
: 所以他覺得沒事先確定目標市場，全是利基，對老闆來講這種想法是很正常的
: 我不知道上面這算不算是研發跟行銷業務之間常有的紛爭
: 我說不出以研發為導向問題在哪裡
: 但現在經常說：以客戶需求為導向
: 怎麼感覺在我們的產品裡，這是錯誤的思考呢？
: 我自己覺得，創新、創業有風險是很正常的，大家也想要一舉成功
: 但要怎麼將風險降低，還是得靠著收集對市場的瞭解藉此調整方向
: 畢竟東西最終還是要賣出去的，總不想永遠只能在 lab 自誇技術很強吧
: 以我們目前的情況
: 感覺少了看出我們技術價值在哪 + 想到好應用的人
: 我自己是這樣子覺得
: 不知道大家可以給我什麼建議嗎？
: 謝謝！

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我的blog，懷念的山外幫
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