如何面對改到天荒地老還在改 改改改 - soho

我每次在改客戶的案子,
改個一兩次還OK,
但是客戶卻好像上隱似的一直改東改西,
甚至還有客戶請員工專門每天盯著螢幕去挑我作品的毛病,
就好像警察在開罰單一樣,一定要抓到幾個以上毛病才有業績似的,
我改改改,改出心得了耶~~
為什麼會改到天荒地老呢....

1.合約沒有註明修改次數
但是問題來了啊,現在案子大家搶,客戶大不了可以不找你接這CASE啊,
客戶看到這個限制,寧可找一個忘記註明限制次數的人來接

2.客戶跟你很熟
這種事情最常發生在老公司,因為客戶都是固定的,很久以前就習慣這模式,
對新員工是一個很大的挑戰,老闆就會說,我們很久以前就是沒有限制修改次數,
你認命吧你

3.沒跟客戶溝通清楚
這容易發生在客戶曾經找別的接案方,後來換了另一個接案者,
因兩個接案者習慣不同或風格不同,然而客戶已經習慣原本接案者的風格與模式,
並且認為後者會做出跟前者一模一樣的東西所產生的問題

4.拖太久
有時一個2000塊做個一兩天的案子,卻可以做到2個月還在改,這也發生過,
原因是你的作品還沒公開或發表,或許是要很久後才要發表,但是這段期間,
客戶的製作流程一直在變動,反而牽涉到你的作品,所以會不停的改,改到他
們發表公開為止

5.骨牌效應
有時客戶會請求接案方幫他新增一些"小"東西,但這就好像雪球般,越滾越大
,因為當你新增一個小東西不就表示你又要幫他DEBUG一次嗎,或是客戶不滿意,
又要改一個新東西,那假設你幫客戶新增了5 ~6個小東西,假設一個小東西
要改一次DEBUG一次,那不就表示你要改10次或12次嗎!!然後新增的東西又影響到你
原本的東西的程式或風格,那不就要把原本的也在改掉符合客戶想要的,

6.自己的BUG
有時問題是出在自己身上,例如客戶說"你這個動畫畫面怎麼空白一片,你是不是
哪裡做錯了,麻煩幫我修一下喔,阿對了~~可以順便幫我新增一個小東西嗎"
此時接案方因滿腦子罪惡感反而接受客戶那句"阿對了順便幫我新增一個小東西"
這不就多一個要改的嗎~~~

//新增...把回應者經歷補上

7.客戶的延長戰術
有時再給尾款的前一天,你會突然接到客戶電話,他說很緊急,這個甚麼東西要改,
這個如果沒改好我沒辦法跟上游廠商請款,結果這個其實根本不是一兩天就能改玩的東西
,其實是客戶自己沒錢還是自己有甚麼問題,不打算給你尾款所使用的招數,
回想起來你是否有相同經驗呢

8.畫足添蛇
有時你今天心情好,很大方的在作品一些地方稍微用心美化或加效果,次時你已經種起了
客戶改改改的火苗,當客戶看到說"哇你好用心用,還幫我修這麼漂亮,那麼你每一
頁面也幫我改成這種型式好了",結果你有100多個頁面在客戶的誇獎之下莫名其妙
又多了一堆事


客戶拼命改,最後不給錢,我覺得這是接案者最大的夢饜,很像職場上被強暴,
用一用就閃人,也有點像一些不肖業者,雇用一個正職員工,試用期用一用
再用一些不是理由的理由把你裁員,這是我們要強力譴責的!!

改案子不是不好,而是時間要抓得恰恰好,預算也要抓得恰恰好

題外話
有些人或新手剛開始接案或許認為這只是個小案子,不用簽合約啦~~
或是客戶人看起來很好,不會有不信用的方式發生,
等到結案了,你就有一種啞巴吃黃蓮有苦說不出的感覺了,
這是真的很嚴重的問題,
甚至你要低下頭去懇求客戶給你錢,因為你沒合約,
你只能任由客戶擺佈,
你沒有權力逼他給你錢,
妳是處於弱勢的狀態,
有就有如被用刀挾著脖子懇求他放過你,
在法律上你是處於不利的狀態,
所以跟著我一起念"接案務必簽合約,不簽回家吃自己"
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