婚紗店一個月心得 - 服務業討論

版上關於婚紗業的討論不多，我到昨天剛好做滿一個月，
有不少心得可以分享給對婚紗業有興趣的版友們。

我應徵的是禮服秘書，但我是完全沒有這方面的經驗的，
所以一開始我投了大約快十封履歷出去，最後有找我去面試的大概只有四家。
最後我應徵上的是一家老字號的公司，算是中山北路上可以叫得出名字的幾家之一。
我們公司跟其他家比較不一樣，是比較走精品路線的感覺，也非常重視服務，
所以我進去的前一個星期都在學習迎賓接待，接下來才是跟在學姐旁邊見習幫客人穿衣
和挑選禮服。

其實婚紗店裡的工作是很繁瑣的，不管是門市還是禮秘都一樣。
以禮秘來說，從接到單之後到聯絡客戶、預約試衣、款式溝通、到幫客人穿衣時要注意
的細節，比如說:胸部有沒有撥好啦、衣服太大時夾子有沒有夾得夠緊啦、簾子拉開時
裙襬有沒有鋪好等等，這些都是有很多細節要注意的。

重點來了，要當一個禮服秘書需要"無比的耐心"和"強健的體魄"。
為什麼需要無比的耐心?通常結婚這種是一輩子也就一次，禮服通常大部分人都是第一
次穿，若是遇到有主見的新娘那就恭喜妳了，因為他知道自己要的是甚麼，一般來說
這樣的狀況挑款都會很順利；最怕的就是新娘沒主見又帶了一堆親朋好友來選的，
你就要有加班的心理準備了。
強健的體魄呢?禮服都很重，尤其是白紗。當妳每天都要搬著這些衣服來來去去的時候
(而且是一次四、五件)，妳就會知道強健的體魄在婚紗業是妳生存的利器啊!!!
我記得我進公司不到半個月的時間二頭肌就已經跑出來跟我說哈囉了。
再者，若是遇到旺季的話，忙到沒時間吃飯也是很稀鬆平常的事，我在見習期間就
常常目睹我的學姐忙到沒空吃飯，手一邊發抖一邊在幫客人縫衣服....

還有一點也很重要，就是要學習讓客人信任你。這個時候話術和專業知識就很重要了，
要讓客人相信妳的專業，要讓她覺得:你挑出來的禮服都是真正適合她的，這樣才會是妳
在引導客人；不然當客人不相信妳的時候，她就只相信自己的眼睛，這樣就會變成你
被客人牽著走，妳就又要有加班的心理準備了。

最後是專業知識的部分:這個就是靠經驗的累積和學習了，像是禮服介紹、飾品搭配
等等。其實這部分除了靠自己平常多充實和公司的教育訓練之外，自己平常也需要
訓練一下對美感的要求，畢竟新娘結婚就是要美阿~
禮服介紹是非常需要用心學習的地方，因為對你在推銷加價禮服的時候會非常有幫助。
畢竟大半業績來源都要靠加價禮服的。

大致上差不多就是這樣了，我發現很多人對婚紗業都有不太了解，都會覺得好像是
動動嘴或幫客人穿衣服而已，自己實際做過之後才會知道，阿~這是一個磨練自己的好
所在阿。

最後是過來人良心的建議:如果你像我一樣沒有任何婚紗業的經驗，但又很想嘗試看看
的話，我會建議你一開始不要找太大太有名的公司，雖然說大公司有制度有保障，
但是你的挫折感將會非常非常非常重，有可能會重到妳還沒辦法獨立作業之前妳就想打
退堂鼓，那這樣不就太可惜了嗎?所以我會建議先找一家不那麼大，但是口碑也不錯的
公司，先熟悉一下婚紗業的工作環境、作業方式，等到熟悉了在跳槽也不遲。





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