存款機吃鈔？ 運將怒槓銀行 - 金融業討論

存款機吃鈔？ 運將怒槓銀行

存6萬吐5萬6

〔記者俞肇福、李靚慧／綜合報導〕計程車運將李風寶使用存款機存款，
卻短少4000元，為了這4000元，銀行在運將面前，足足花了半小時，清點
該台存款機裡411萬4300元現鈔。

昨天上午，李風寶到一家銀行基隆分行的自動櫃員機存現鈔6萬元，下車
前還先在車上數了2次，都是6萬元，到了存款機前，把60張千元大鈔放
入時，櫃員機螢幕顯示5萬5000元，另有1張千元大鈔不被接受而吐出，
和他原本存入的6萬元金額不符，共短少4000元，他立刻按取消存款動作
，並向行員反映，沒想到，對方態度強硬說機器不會錯，讓他無奈又氣憤。

開箱點鈔 未見多4000元

後來，分行主管出面與李風寶溝通，雙方同意進行機台卸鈔清點作業，且
全程錄影，由銀行取出櫃員機內現金箱，清點存款機內現鈔，並用電腦列
印所有存提鈔票金額紀錄，逐一分類後，從上午11點15分開始清點，共計
411萬4300元的2千元、1千元、5百元、1百元的鈔票一張張清點，歷時半
小時，上午11點45分，現鈔與帳目紀錄符合，並沒有多出4000元溢款情形。

李風寶目睹清點鈔票過程無誤後，仍堅持確實數了6萬元才把錢存入，面
對這樣的結果很無奈，只能自認倒楣，以後不想再跟這家銀行往來。

該銀行表示，存提款機台都有「驗算存入款項」功能，如果客戶發現機台
驗算金額與存入金額不符，一定要選取退還款項，重新點數鈔券確認金額
後，再決定是否執行存入交易。

銀行業者指出，使用存款機時，如果發現金額不符，務必保留單據、立即
通知24小時值班人員現場處理，建議存入較多金額時，不妨分次存入，並
在機台前先行點數，也可讓自動服務區設置的錄影設備錄影存證，避免發
生一次塞進幾十張鈔票，最後少了幾張的情形。

http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/aug/7/today-so12.htm

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