客人態度很差該如何調適心情? - 服務業討論

工讀經驗上的不足。

常常在面對客人態度很差時，
心中都會油然而生...你差我就用爛服務回報你。
以直報怨?

我不敢說這樣是好的，
也自知，做服務業要放得下身段，
最好是客人態度差，
自己還是能提供良好的服務...


但，天生脾氣衝，外加自以為能言善道...
常常，一忍不住就想跟對方開罵。
實在是不夠成熟。


在此想請教前輩們是如何調適自己的心態，
面對那些態度、言詞、要求很...超過的客人?
望前輩們能不吝賜教，感激不盡!

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