客人都越來越懶了... - 服務業討論

第一次發文，排版不好請見諒

目前是在百貨做專櫃小姐
最近正在做滿千送百的活動
我們一般會問客人要不要幫他們現抵
如果要現抵的話只要去樓上換卷下來給我們就好
但最近發現越來越多客人表示
我要現抵但我不要自己上去換
你們是小姐你們應該要幫我們換
不太懂這種想法是？
首先能夠讓客人現抵已經是方便他們了
連上去走一趟都不願意？
如果你今天真的趕時間來不及去換那另當別論
但有部份客人的想法是
我花錢為什麼我要自己去做這件事？

講現實一點很多大筆的客人也是自己去換
而且還有些客人明明知道只有你一個人在櫃上還是硬逼你去換
先不講今天開店銷售為了要上去幫你換東西會錯過多少客人
要是我空櫃東西被偷客人會幫我賠嗎？

當然不是所有客人都是這樣
一天接那麼多人當中只有23個是這樣的
只是覺得越來越多客人以為自己是花錢的一方
我要你幹嘛就得幹嘛

唉
服務業的大家真是辛苦了
小小心情發洩一下
過年要到了
還是要調整心情繼續服務客人
謝謝大家







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