客戶問我訂金付完,第一階段他不滿意怎묠… - 工程師

※ 引述《oddeva (eva)》之銘言：
: 事情是這樣的,前輩的血淚換來的經驗說著一定要收訂金
: 然後我幫客戶做了將近一個月的事情,錢都沒有到手上
: 對方還要簽完合約才要談到付錢的事宜
: 而且付錢還是等薪資發放

我不知道您的案子性質。不過小弟的作法是先討論案情。把工作項目
用表列方式，或是圖文說明的方式產生報價給對方。有問題就對方要
講清楚，如果連客戶都不知道要啥，可以先提個構想的草案。沒有問
題的話，就將報價單簽回確認。並請他先付1/2 定金。付錢後才執行
，一定要講明付錢才執行，然後按報價內容施工。

雖然有時候做到一半會覺得要改XXX 這樣可能比較好，但是還是要照
原來的約定作，不要改內容。

如果你的案子金額頗大(ex>100K )，簽合約時也要明訂付款後才執行
。所以交易強烈建議用匯款，才有證明。

: 在這時候,又有新的東西要交付
: 於是我決定接下來我一定要先簽約跟收訂金
: 在論的時候,對方給我這一個問題
: 他說 如果他付訂金 萬一出來的不是他想要的東西怎麼辦?
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^完全不負責的說法，
不要被騙了。

你要跟客戶說明，你是完全按照客戶需求製作，施工中間會有一次或
兩次(看案子規模)的規格確認及修改(但不是大修)。如果作出來的的
東西與期望不符應由對方負責。

因為客制化的東西(如網頁、美工等)，除非是照抄別人的東西。不然
客戶本來有有義務提供製作所需的訊息，我們又不是神，可以用意念
猜。

沒有在原報價的項目，就另行開立報價當作延續案辦理。

: 我一時之間回答不出來
: 他認為付錢的人最大

付錢的最大沒錯。但你要告訴他「一分錢一分貨」。

: 給新人機會我應該好好把握
: 其實我都認同,我也很珍惜有案子做的時間
: 只不過真的收訂金有這麼過分嗎?

一點都不過份。除非是熟客可以少收(ex:1/3)，不然拿1/2或2/3是很
正常的。新人開價可以照行情打個折，但絕對不是「廉價」。難道你
作案子的時間和器材的消耗都不用錢？


--

不要問我從哪來，我只是一個浪跡天涯的工程師....

--