客訴襄理!!! - 金融業討論

By Quintina
at 2012-07-05T16:54

Table of Contents

我真的是非常的火大
案件有點複雜
大概就是我的客戶(外資)已經清算完結
我們受委託幫客戶銷戶及匯回銀行存款
外匯的櫃員應該知道就是性質310
央行明文規定結匯人要是清算人或是國內代理人
這兩人都無法親自到
所以我們和央行專案申請另外授權代理人

授權書的部份我都親自和央行確認過不用國外公證，只要正本
這個襄理就是很怕死說他要公證
說不過我就說我不是代理人也不是清算人他可以不用理我
沒辦法客戶有很大筆的錢在銀行裡
為了這個我忍公證就公證
客戶一告訴我他收到錢我一定馬上客訴!!!

是說公股銀行被客訴了應該不痛不癢，但他要寫報告我也爽
我不會直接找該分行經理客訴
我已經找到該銀行的客訴專線

我真得很火大!!!
有人可以提供我更有效的方法嗎??

--

Tags: 金融業

All Comments

By Skylar Davis
at 2012-07-08T13:40

有時候是規定的關係

By Rebecca
at 2012-07-11T10:26

但是連央行都說沒有明文規定要公證，連主管機關都說正本就可
以，我認為他是沒有實務經驗加怕死

By Caroline
at 2012-07-14T07:12

有時候是銀行內部規定?也有時候是總行建議要怎樣比較好
分行就照做了

By Callum
at 2012-07-17T03:58

主管機關規定大致方向,銀行再自行訂定內規，也許是樓上說
的那樣?

By Xanthe
at 2012-07-20T00:44

畢竟要消戶的客戶最多就是發脾氣或者客訴

By Kama
at 2012-07-22T21:30

但是主管機關哪天找麻煩或稽核抓瑕疵要麻煩的多
多少有點本末倒置的感覺XD

By Franklin
at 2012-07-25T18:16

接受公證的要求又要客訴利用完就一腳踢開？

By Franklin
at 2012-07-28T15:02

在金融業板我就直說了，我覺得你的不悅可以理解，但你的作法

By Olive
at 2012-07-31T11:48

哪一間阿講一下吧

By Belly
at 2012-08-03T08:34

未必像你自認為的那麼站得住腳。連央行都是第一次這樣授權，

By Andy
at 2012-08-06T05:20

你教銀行都要你說什麼就做什麼，他的風險是你要負責嗎？

By Rae
at 2012-08-09T02:06

央行的誰說不用公證？他有給你任何公文、命令、白紙黑字拍胸

By Jacob
at 2012-08-11T22:52

脯保證「未來有任何爭議或法律問題由央行來負責」嗎？

By Blanche
at 2012-08-14T19:37

你要客訴就去吧，反正你只是要發洩情緒罷了，做銀行業的，被
這一類的「客戶」撒的氣難道還少了嗎（笑）

By Eartha
at 2012-08-17T16:23

真的確認你有理就找金管會,但是確認要你確實有里

By Andrew
at 2012-08-20T13:09

你算哪根蔥，人家也領薪水的，幹嘛為了你要冒這險...

By Damian
at 2012-08-23T09:55

外資很了不起逆?

By Bennie
at 2012-08-26T06:41

客訴不是最大銀行不可能讓你無限上綱雙方退一步事情才有

By Emma
at 2012-08-29T03:27

轉折的地方建議您在可以接受的範圍內做事吧

By Tracy
at 2012-09-01T00:13

都做到襄理了肯定是照他們銀行規定來,你客訴大概只是浪費
力氣跟時間,再說看起來是你們理虧

By David
at 2012-09-03T20:59

說真的，要客訴也是你們客戶去客訴，以你的身分對銀行來

By Isabella
at 2012-09-06T17:45

說真的甚麼都不是，不是你的帳戶你憑甚麼身分去客訴?

By Charlotte
at 2012-09-09T14:31

就算襄理怕死又怎樣?到時候出是央行翻臉不認人說沒答應你

By Faithe
at 2012-09-12T11:17

這回事，死的是襄理又不是你你當然說得好輕鬆還笑人家怕
死

By Ida
at 2012-09-15T08:03

快去客訴，你文章自己就寫了央行明文規定，當然是照央行

By Lydia
at 2012-09-18T04:49

規定走，專案處理又不是央行發公文下來，出包誰負責

By Oscar
at 2012-09-21T01:35

所以結果文是發下來沒?

By Caitlin
at 2012-09-23T22:21

沒發下來前當然要請你公證啊...有啥好客訴的不懂

By Quintina
at 2012-09-26T19:07

要什麼文件是央行告訴我他要什麼，但他說必須是銀行遞件，文

By Kyle
at 2012-09-29T15:53

銀行依規定辦事，能給你方便絕對會給你，相對的你也要
給銀行方便否?文來就辦理，口說無憑!到時有事情誰擔呢?

By Odelette
at 2012-10-02T12:39

件其中一項是投資人的授權書，央行說可以不用公證，現在進度

By Anthony
at 2012-10-05T09:25

就是卡在我沒公證，銀行不願意幫我遞件，這也是我很confuse

By Edward Lewis
at 2012-10-08T06:11

的地方，為何申請人是我確是由銀行遞件?

By Eden
at 2012-10-11T02:56

說別人菜...你可能也是沒有辦過的菜鳥...襄理說央行

By Bethany
at 2012-10-13T23:42

說的算...但怎知以你初步的認知跟央行說的一定符合

By Caitlin
at 2012-10-16T20:28

在bank版看到你也有po文...想必也問過其他家銀行了

By Todd Johnson
at 2012-10-19T17:14

反正跟著你的話說也沒壞處…又不用負責

By Zenobia
at 2012-10-22T14:00

這種銀行就不要說自己是服務業? 我以為是金融業

By Christine
at 2012-10-25T10:46

央行要你給文件才給公文，給公文要由銀行給銀行要求這樣

By Doris
at 2012-10-28T07:32

我想那位襄理說的央行說了算應該是指你要拿的出白紙黑字

By Hazel
at 2012-10-31T04:18

如果央行窗口是襄理給的，建議你跟襄理一起打給央行，如

By Christine
at 2012-11-03T01:04

果他叫你問央行，然後央行說了襄理又不認帳，我是覺得的

By Elizabeth
at 2012-11-05T21:50

確可以往更高級上報，除非銀行規定真的不行，那我覺得你

By Frederic
at 2012-11-08T18:36

才能就＂銀行規定不行但襄理不直接拒絕而叫你找央行＂這

By Blanche
at 2012-11-11T15:22

點向上反映

By Necoo
at 2012-11-14T12:08

客訴之餘順便找一下蘋果吧

By Selena
at 2012-11-17T08:54

快去客訴謝謝

By Edward Lewis
at 2012-11-20T05:40

那就快去客訴

By Damian
at 2012-11-23T02:26

您要客訴的對象已經看到這篇文囉

By Bennie
at 2012-11-25T23:12

授權書的真實性誰能負責?央行嗎?遇到有授權的案件,銀行

By Leila
at 2012-11-28T19:58

都會比較保守,因為會去確認授權書的真實性,這很常見!

By Edwina
at 2012-12-01T16:44

你自己沒當過菜鳥？你這種案件外匯人員每天都會遇到？

By Franklin
at 2012-12-04T13:30

都同意公證了，人家辛苦幫你處理還要被客訴？

By Charlie
at 2012-12-07T10:15

沒有道理要不怕死的幫你做可能不符合央行規定的事阿

By Mary
at 2012-12-10T07:01

快去客訴阿，反正你又不是客戶本人

By Liam
at 2012-12-13T03:47

給你一個方便搞不好就流浪法庭27年

By Bethany
at 2012-12-16T00:33

每間銀行的規定雖是大同也會有小異

By Donna
at 2012-12-18T21:19

不是清算人又不是代理人，本來就可以不用理你

By Freda
at 2012-12-21T18:05

你以為錯不在他，你隨便客訴兩句他就要寫報告喔

By Zora
at 2012-12-24T14:51

央行說"沒有一定"要公證，就是可要可不要
那要不要就是銀行自己內部規定

By Franklin
at 2012-12-27T11:37

有些人一定會想：是央行大還你大?

By Anonymous
at 2012-12-30T08:23

央行沒說一定要所以襄理堅持要並不違反規定

By Sandy
at 2013-01-02T05:09

請央行直接發文給銀行說某某陳情案經查你為代理人無誤

By Jessica
at 2013-01-05T01:55

請協助結清類公文銀行應該會接受

By Kumar
at 2013-01-07T22:41

若真的要揣測的話我個人是認為央行也不想擔那責任..

By Anonymous
at 2013-01-10T19:27

所以讓銀行送上來出事到時是送上來的銀行的問題...

By Doris
at 2013-01-13T16:13

但銀行的主管機關不是金管會嗎？XD

By Lily
at 2013-01-16T12:59

業務主管機關是央行

By Franklin
at 2013-01-19T09:45

慣顧客...被寵壞了

By Damian
at 2013-01-22T06:31

就很像很多客人都說我有帶證件是本人為什麼不能領錢

By Dinah
at 2013-01-25T03:17

然後就搬出台灣很不進步不像國外都用簽名的規定Y
請體諒一下行員想要保護自己的心情好嗎

By Elvira
at 2013-01-28T00:03

不是所有東西都是情理就可以的銀行必須留下證據

By Connor
at 2013-01-30T20:49

主管機關都變來變去的各銀行還是以各銀行內規為主

By Ophelia
at 2013-02-02T17:34

哀每個客戶都嘛自己去擬規定 A家的規定要B家遵守^

客訴襄理!!! - 金融業討論

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