家人生病時，對社會福利/救助的想法 - 社工

注意：有點長，分成幾個部分，小心閱讀（誤），手機排版請見諒

近期外公生病住院，由於外公家裡的原因，
只有媽媽自己一個在照顧外公，媽媽每天都
在煩惱錢不夠，與外公出院照顧後的照顧與
費用不知道該怎麼辦。外公家裡生活也不
好，有領身心障礙手冊，出院之後應該會
暫時在機構照顧。

## 社會福利資源取得方式

在過程中，了解是不是能協助外公申請政府
的社會救助/福利，從一開始
「鄉公所的社會科（態度沒很喜歡）」、
「村辦公室（很熱心）」、
「醫院社工（謝謝社工幫助我們，也很有
耐心跟媽媽多次說明、解釋許多事情，
媽媽很常有聽沒懂）」、
「1957 社會福利專線（很專業的專線，
而且能協助我們解決許多疑問）」、
「縣政府社會處（謝謝你們，一直幫我
轉接給負責人XD）」、「家庭照顧著關
懷協會（網站有很多資訊，也感謝幫我們
提供長照專線的資源）」、「長照專線
（很熱心的協助我們諮詢）」、
「衛福部、台中市衛生局（幫我們解決
喘息照顧跨縣市的問題）」等等的

## 花時間去了解

當然，這個自己花很多時間在詢問，
更多的是，協助媽媽去看、
查政府機關的辦法與標準
（還好現在沒工作，時間很多，
不然我下班後一定懶得看 QAQ）。
媽媽也是很著急的問，曾經有發生
類似狀況的朋友或熟人，他們之前
嘗試過什麼的補助，很多時候查一查後，
發現每個家庭的狀況不同，所以也不一定適用。

我們了解到，
低收/中低收入戶的標準與申請辦法（不同縣市
也有差異）、看護照顧費用、醫療補助費用、
身心障礙托育養護（社會救助只能擇一）、
喘息照顧（原來要照顧人是家人才行）

## 觀察到的狀況

在這些過程中，與許多縣政府人員、專線專員、
社工溝通時，很多時候會被問到
「想要申請、了解什麼補助？」，
聽到的時候都會有點愣了一下，
因為完全不知道有什麼補助，
只知道我們擔心外公照顧，
後來有了解一些補助的時候，被問到這個問題，
我只能回「痾... 我們只知道這個」。

## 一些想法

最近外公情況比較穩定，也對未來照顧的過程比
較有掌握後，因為自己會寫程式，
在這個過程中，有些想法。大致上想法是，能提
供需要民眾資源的網站/應用程式等。

也不確定這樣的方式是不是可行，真能幫助到需
要的人？或許板上的大大，能提供看法，讓我知
道可行性是不是高的，還是就是個爛點子 XD（再麻煩往下看）

例如，可以了解民眾遇到的問題類型後，
輸入大致的身分別，像是年紀、一般戶、
低收、中低收入戶、身心障礙等，
採取簡單選項問答的方式。
他們可以取得能接受的協助有哪些，
希望這些資訊能更讓許多人容易了解，
例如用更貼近民眾的詞來解釋，
提供救助標準簡易的計算方式
（像是家庭人口、最低生活費用、財務等等），
申請限制有哪些，可能會與哪些的救助或福利
只能擇一的狀況，甚至是不同縣市政府申請標
準的差異。我也不曉得是不是已經有類似的服務？

是希望能讓有需要的人，在面對情況的時候，
能快速、容易的取得、了解到自己可以找哪些資源，
而不是不曉得自己該怎麼，覺得手足無措。

## 想法可能面臨的問題

當然，這個想法有主要的困難，包含了：

1. 要有人來整理、蒐集、消化吸收及建立
這些比較不貼近民眾的詞句，而且還有
臺灣不同縣市政府的差異（想到自己就
稍卻步 XD，不過還是提出來看看）。
目前想到的解決方式是利用維基百科的
做法，能提供每個人新增、編修內容等
（可是還是要有人啊 QAQ），而且，這
可能不是個能營利的工作

2. 也不知道建立好服務之後，該如何讓有需要的人知道

謝謝能看到這邊的妳/你。


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