家樂福的蓮蓬頭同學 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 Tainan 看板]

作者: trtc (柳樹旁的捷運) 看板: Tainan
標題: [感想] 家樂福的蓮蓬頭同學
時間: Sun Jul 15 20:54:03 2007

前言：
因為不知道這一篇應該要貼在哪個版，
不過我還蠻想讓這篇文章的主人或其朋友看到的，
所以只好碰碰運氣，希望他或是他的朋友有在逛這個版，
可以讓他知道我對他的欽佩與感動................

內文：
由於昨天晚上是週末，想說沒什麼事，
所以中央政府及財政部就帶著我和我弟去仁德家樂福，
他們兩老想買電器用品。

週末時候的家樂福很多人，大概是因為大家假日不想沒事待在家，
而且想說順便可以吹個冷氣，順便看看有沒有什麼東西想買的，
所以老實說，昨天晚上八點多的家樂福人還算不少。

電器用品附近很涼快，因為有許多的電風扇在那邊吹啊吹的，
冷氣的風經過電風扇一吹，在皮膚的觸覺上，就又更涼快了。
在人聲鼎沸的大賣場，很容易地，就可以聽到sales的叫賣聲，
今天當然也不例外，不過也有例外................

這個蓮蓬頭同學................
請恕我這麼稱呼他，由於我與他素昧平生，不知其名，亦不識其人，
只能夠就他的外觀、年紀，或是他身旁事物，以為號焉。
他，賣的是蓮蓬頭，故稱為蓮蓬頭；年紀又與我相仿，故稱為同學，蓮蓬頭同學。

為什麼覺得他很特別呢？
因為，不管他的攤子前面有沒有顧客，他都是很認真地在介紹他的產品。
重點是，他在介紹的同時，是很開心地在介紹著他的產品。

偶有媽媽牽著女兒走過去，他努力地介紹著他的蓮蓬頭，
省水、spa、按摩、水壓均勻........等等優點一一介紹；
母女兩只有稍微地看了一下，又自顧自地往前進，
介紹到一半的蓮蓬頭同學，眼前又回到空無一人，
但，可貴的就是....
他依舊「繼續」賣力地，「繼續」將他想介紹的重點，「繼續」述說完畢。

有個女孩子走近他，她看起來並不是顧客，
而是蓮蓬頭同學的朋友。
他熟練地關起麥克風，小聲地和她交談。
也好，他以辛苦地說著同樣的台詞好多好多次了，
也是時候要休息一下，喝口水，喘喘氣了。
對一個必須要在諸多顧客前面介紹產品的sales而言，
打開麥克風之後，他就必須要對他所說的內容負責，因為這是他的專業。
關上麥克風，他可以稍微放輕鬆，做點歇息；
但當再度打開麥克風的時候，就必須再次對這個工作負責。

對於沒有需要這項產品的我而言，我不太敢靠近他，
因為我很怕我的靠近，給了他一線曙光，但無奈的是，我卻只能遮蓋他的那道曙光。
我很怕他努力的介紹卻沒有任何收穫，我也很怕看到他的落寞。
所以，我只敢遠遠地看著他，努力地介紹著他的產品。

他沒有像家樂福的員工一樣穿著制服，
只有一個攤子，一個流理台，以及噴著水的蓮蓬頭，
沒有人潮洶湧的顧客在他前面，沒有顧客注視著他，
他那一個小小的攤子，甚至沒有椅子。

服務業就是這樣吧，不管有沒有人在注視著自己，
都必須要把自己熱忱的那一面展現出來，
也許，產品並不怎麼樣好用或特別，但還是要充滿熱情地去介紹這個產品。
就算介紹到一半，攤子前早已經空無一人，
還是不能夠中斷這番介紹，必須要貫徹始終地進行完這份介紹，
在某些人看來，這根本就是傻子的作為，
但，這就是那一份工作的專業，不是嗎？

因為東西買好了，於是我們不得不往前走。
回頭看看蓮蓬頭同學，他的攤子前面站了四至五個顧客，
雖然不知道那些顧客會不會買東西，但起碼知道他不是對著空氣在賣力地介紹產品。
我希望，能有很多的人在你的攤子前面駐足，哪怕只是駐足個幾秒也好，
畢竟這意味著，你能賣出去產品的機率，也會大為增加。

蓮蓬頭同學，你真的很努力！
雖然不知道你可以賣出多少的產品，但是你的努力真的有讓人感受到。
你的熱忱並沒有因為有人、或沒有人在你的攤子前面，而有所改變，
你還是一直在做你應該要做的事，從頭到尾都是如此，
這種態度，真的會讓人覺得敬佩與感動！

隨著腳步越來越遠，蓮蓬頭同學的聲音也越來越聽不見了。
但是那一股對工作不變的熱忱與執著，
一定不會隨著腳步的越踩越遠，而漸漸感受不到................

加油................你超帥的！




◎僅以此文獻給7/14晚上八點左右，在家樂福仁德店辛苦的蓮蓬頭同學。

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TRTC：我什麼時候才能遇到我的艾瑪士小姐啊！ >_<:﹝向蒼天大吼﹞

公會會長：醒醒吧阿宅，你買到速度280%的飛行座騎了沒？

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