寄一封信要一個月,請問正常嗎? - 公職

※ 引述《RATEL (Mellivora Capensis)》之銘言：
: 先簡單講一下,之前跟都發局申訴住宅區不能設立卡拉OK,後來有聯合稽查
: 確定是卡拉OK後,都發局給他們一個月時間改善,之後若還繼續經營會直接開罰
: 之後打電話過去都發局詢問,他們說已經收到聯合稽查的公文,過幾天會將信寄給業者
: 結果隔一個禮拜後打電話過去,他們說要調資料沒那麼快
: 又隔一個禮拜打過去後,他們說已經送給長官陳核
: 我問他信何時能寄出,他給了我一個模糊的答案:下禮拜,下下禮拜,這個月內
: 聽到之後情緒非常之低落,總感覺這事情永遠無法結束
: 聯合稽查等了兩個禮拜,稽查完了又等了兩個禮拜,信還是沒寄出
: 因為信還沒寄出,所以業者的一個月改善期就還不能倒數,我們還是要繼續被噪音騷擾
: 現在又給了我一個模糊的答案,信可能在這個月底才會寄出,寄一封信需要花到一個月
: 所有資料都有了,但是寄一封公文給業者要花一個月的時間,這樣的行政效率太可怕了!
: 因為這樣等下去不是辦法,我想要先主動的改變這樣的現況,請他們快點將信寄出
: 想請問都發局的上級單位是什麼? 有辦法跟他們上級的單位申訴請他們快點將信寄出嗎?
: 有辦法直接跟市長,副市長或層級稍微高一點的人申訴嗎? 打1999會有用嗎?
: 這樣的情形議員或是立法委員會幫忙嗎? (我一個都不認識)
: 或者是能給我其他的建議嗎? 謝謝!


我前天凌晨又被卡拉OK吵醒,因為人的忍耐是有限度的

剩兩天就三個禮拜了,還沒把限期改善的公文寄給業者

我下定決心要往上申訴,當天早上打了1999跟市長信箱負責人的電話

發現都沒辦法往上申訴,他們也只能轉給原承辦單位,請他們快一點處理

上網找也是一樣,市長室,秘書室,研考會的陳情都是轉到市長信箱的網站

整個1999跟市長信箱的設計根本有問題,承辦單位有問題竟然無法向上申訴


結果今天凌晨又被卡拉OK吵醒,真的是氣炸了,我決定到行政中心的櫃檯去申訴

到了行政中心樓下的聯合服務中心,櫃檯的阿姨聽我講了之後,知道我昨天有打過去

(我當時才知道原來聯合服務中心就是1999接電的地方,如果我早知道可能不會去)

後來阿姨告訴我說,他們已經有遞案子給他們請他們處理快一點

之後阿姨叫我直接上去找負責人問處理情形,我當時根本不知道都發局在這棟大樓

一開始我猶豫了,因為感覺直接上去找好像有點無禮,後來阿姨告訴我說沒關係

我心想也是既然到了這裡,就上去直接問吧,解決我心中的疑惑


可是上去找到人後,心中的疑惑還是沒有解除

還是跟之前一樣的回應:"這樣的案件很多,我們會處理的"

他可能心裡有不舒服或是對我有埋怨

我問了三個問題,他在每個問題的回應的最後都加上類似的一段話:

"你在怎麼陳情還是一樣,我們還是會走完我們的流程,不會有改變"

他可能也沒注意到他講了重複三次類似的話


沒想到見到面後沒有解決疑惑,反而我的心裡更悶了

因為有處理相關業務的人告訴我說,像這樣已經接到稽查公文的案子3~4天就會寄出

即使需要彙整其他單位的意見也會在限辦期限兩個禮拜內就處理完

為什麼你們已經三個禮拜了還沒寄出,還告訴我可能要四個禮拜才會寄

我完全無法理解這是個什麼樣的神祕流程需要花到四個禮拜,有人能告訴我嗎?


我剛走進行政中心時,在跟警衛問陳情的地方

有位行動不便的阿伯跟我說他花了三年還沒處理完

我一開始以為是玩笑話,但經過這次體驗後,我認為他應該是說真的


因為看到昨天的新聞後,我想市長應該更忙了,所以我想要寫一封信給副市長!

我寫這封信不單是為了我個人,而是這整個流程太有問題了,讓人無法理解

我相信一定有其他人遇到跟我一樣的情況,而且應該不少

別的縣市收到稽查公文3~4天至兩週內搞定,你們要花掉3~4個禮拜還沒寄

所以我想將整個事件經過寫信給副市長,會不會改善我不知道,但我心裡至少會舒坦許多!

而且我也不是針對負責我案件的人員有意見,我是對處理流程有意見

我本來想去市長與民有約的活動直接去面對市長或副市長,

但是要等到3月初,而且地點超遠的

有人知道直接去行政中心找副市長,或是拿信請保全或相關人員轉交的成功率是多少呢?

還是有其他方式能轉交陳情信的呢? 謝謝!

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