導遊職訓 ＣＰＲ急救必學 - 導遊工作討論

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2010-06-11 中國時報 【黃如萍／台北報導】

陸客來台人數激增，在台生病及死亡人數也急速攀升，交通部為加強救護，首度在
導遊職前及在職訓練加入銀髮族保健與照護課程。

交通部觀光局業務組長陳美秀指出，新導遊的職前訓練原有三小時旅遊保健及急救
訓練課程，現在至少要用兩個小時講授「銀髮族保健與照護」；線上導遊在職訓練也加入
四次「1;33m旅遊保健與旅客突發病處理」，這些新興課程都是因應「夕陽紅」陸客團需求。

因陸客在台生病及病逝事件越來越多，也衍生陸客在台醫療及喪葬費處理問題。旅
行公會全國聯合會秘書長許高慶指出，國內旅行平安險僅止於意外事故，病死亡不給付，
陸客在台後事處理及其大陸親友來台費用平均約十多萬元，都由旅行社負擔，紛爭及壓力
不小。

「若包括送醫後康復歸隊，今年陸客在台健康出問題約二十多件。」許高慶表示，
心肌梗塞是陸客來台最常見疾病，泡湯或長時間旅行使身體疲憊，最易出狀況，導遊要非
常熟練ＣＰＲ心肺復甦術。

資深導遊李見成說，年紀偏大的陸客喜歡當日沐浴後立即洗衣，常把浴室弄得濕答
答，一不小心摔斷手腳斷的情況不少，接待陸客團是導遊體力及耐力的大考驗。

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陸客圓旅夢 病死台灣也不悔

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2010-06-11 中國時報 黃如萍／台北報導

旅行公會全國聯合會秘書長許高慶昨日表示，來台旅遊陸客高齡化，今年來台旅客，已有
十人病死在台灣。其中很多人上飛機前已知道罹患癌症，但為了一圓來台夢，「打針、吃
藥也要來台旅遊。結果第三天就昏迷，最後不幸客死台灣。」

一至五月十人病故 多數高齡

觀光局及「生命之星醫院管理顧問公司」統計，去年至今來台陸客超過一二○萬，
因非意外事故客死台灣共十七人，比例並未偏高，但年齡層偏高。今年一至五月十名病死
陸客均五十五歲以上，其中五十歲及六十歲年齡層各兩人，七十及八十歲年齡層各四人。


「全中國都去過了，只差台灣」、「台灣和中國到底有甚麼不一樣？」坐著輪椅的
北京陳老太太說，日月潭、阿里山，大陸國小課本裏記載的台灣兩個觀光景點非去不可，
她也會唱「阿里山姑娘」。

台北市導遊協會理事長吉星照表示，這些上了年紀、被稱為「夕陽紅」的陸客踏上
台灣土地，心情常激動又興奮，直說「一定要有日月潭、阿里山的文字牌，證明真的去過
台灣。」

夕陽紅民族情懷 處處搶拍照

吉星照表示，夕陽紅陸客拍照一定要有景點名稱入鏡，日月潭石碑前多次上演陸客
為拍照而上演全武行；阿里山路段斷了，觀光局只好緊急在台十八省道旁加蓋一個阿里山
國家風景管理處門牌，讓陸客拍照。

兩岸特殊的民族情懷讓老爺爺、老奶奶即使旅費不足，也要拚命來台；從黑龍江、
北京、河南等地，千里迢迢搭一天一夜以上的火車到福建，再轉小三通搭船到金門，再換
飛機到台灣，「不來終身遺憾，來了卻可能遺憾終身」。導遊趙興吉說了陸客的順口溜，
直稱來台遊程對上了年紀的陸客實在太累了。

老弱病環台跟團 幾乎全車吐

一團人年齡超過兩千歲，六成以上遊客超過五十五歲，資深導遊李見成表示，糖尿
病、高血壓、心臟病等，上了年紀的陸客常無法負荷超過一千三百公里的環台遊，上一趟
阿里山下來，幾乎全車旅客都吐了，中暑更是常有的事。

本周正接待一團北京旅客的李見成前日就有一位旅客在台北故宮參觀時，因血壓不
穩送醫務室休息，後轉送台北仁愛醫院就醫，所幸昨日已順利歸隊出院，「還有導遊天天
送旅客上醫院！」

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陸客偏高齡 今年10猝死

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2010-06-11 旺報 【記者李蜚鴻／台北報導】

日前傳出陸客旅台期間猝死事件，自2008年7月全面開放陸客觀光以來，陸客在台發生非
意外已累計17例死亡個案，今年即10例，尤其不久將開放陸客自由行，海健會呼籲政府及
早規畫配套措施，健全相關意外、病發通報及處置機制。

中華海峽兩岸健康旅遊休閒協會（海健會），和立法院厚生會、厚生基金會昨舉辦
「陸客遊台要『安康』」座談會；針對陸客來台意外發生率和行程設計、旅遊品質等面向
，旅遊、觀光、生命救援、醫療業者和導遊、檢視當前陸客遊台品質及如何為其安全和意
外、病發等緊急救護把關。

交通部觀光局業務組組長陳美秀指出，來台陸客平均年齡原較他國觀光客為高，分
析今年10例非意外死亡個案，60歲以上即占7例；因而日後觀光局將加強導遊在職訓練；
永嘉旅行社總經理任培義也強調，觀光導遊協會已在相關導遊訓練納入銀髮族保健課程，
讓導遊在第一現場即能及時處理中高齡旅客突發的急重症狀況。

立法院厚生會會長李鴻鈞表示，許多陸客對台灣抱持歷史情懷，列為此生必遊，因
而來台陸客年齡偏高；加上觀光行程太滿、一些參訪團則酬酢不斷，恐危及健康。

旅行業同業公會全聯會祕書長許高慶表示，中高齡陸客參加低價旅行團為多；同一
團員往往來自大陸各地，為了趕到滬、京等特定地出發，往往抵台前已自出發地搭車奔波
一天一夜；加上低價團多採轉機或循小三通來台，旅途勞頓，也讓高齡者吃不消，再加上
來台行程緊湊，在在提高有慢性病在身的團員旅途病發的風險。

海健會理事長黃明和指出，海健會最近與旅行公會全聯會合作，推出0939995995緊
急救護諮詢專線，結合各地醫療院所，讓旅行業者及來台旅客有更多諮詢管道。

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