就要等人死！農會緊咬規定 - 金融業討論

嘉義縣溪口鄉一名七旬謝姓老農日前病故，沒想到他在彌留前交代家屬到溪口郵局和溪口
鄉農會，請領他先前放在二家行庫的定存存款，幫他繳納醫療費用和辦理後事喪葬費用，
沒想到家屬依父親所託，前到農會領款，農會卻不讓家屬解約請領，同時百般刁難，相對
的，郵局則採取便民作法，在當事人同意切結下給予提領，謝姓家屬說，同是金融單位，
但作法卻天壤之別，溪口鄉農會不近人情的作法，令人氣憤，根本不是為服務鄉親。

對於家屬批評，溪口鄉農會信用部劉育伶主任表示，依規定要請領定存或提早解約需本人
親自或委託他人辦理，但因農會得知該存款戶因病意識不清，為免存款戶在病癒後，造成
農會困擾，故要求家屬須先到法院進行禁治產人公證，才得以委託辦理，農會依法辦理，
對於家屬的請求真的愛莫能助。原來，家住嘉義縣溪口鄉的謝姓老農，因罹患膽管癌，今
年11月初病情惡化，自知不久於人世，於是他囑附家人將其存放在溪口郵局及溪口鄉農會
的定期存款解約提出，幫他繳納醫療費用及處理身後事之用。老翁兒子依照父親交待，先
前往郵局辦理解約，郵局得知老翁狀況，為求慎重要求存戶家人前往戶政事務所申領全戶
戶籍謄本，並據以要求，５位有繼承權的家人全數到郵局簽具切結後，同意辦理定存解約
，一圓老農心願。

不過謝姓老農的家人隨後轉往溪口鄉農會辦理定存提前解約，希望比照郵局方式處理，不
料竟遭到農會再三刁難。農會信用部人員表示，老農既陷入昏迷，認為無行為能力，堅持
要求依遺產方式處理，也就是須等謝姓老翁亡故後，再由家屬以繼承遺產的方式領出，他
們並質疑郵局處理方式，有違法之虞，讓老翁家屬極為不滿。老農的配偶和四名子女連續
二天前往溪口農會懇求協助，但均遭農會高層拒絕，還不斷強調，農會是依法處理，至於
老農的醫療和喪葬費，家屬理應自行想辦法。如此不近人情的言詞令老翁家人當場氣結。
農會信用部承辦人員雖有意幫忙，但無力反駁高層決策，在老農家人離開時，私下數度當
面表達歉意。而在遭溪口農會拒絕解約的二天後，沒想到謝姓老農真的不幸病故。家人悲
痛之餘，對於農會冷血作法十分氣憤，痛批不近情理。謝姓家屬說，他的父親一輩子辛苦
務農賺錢，是數十年農會會員，對農會相當信任，還將畢生大部份積蓄放在農會，沒想到
農會最後卻如此對待，相當不值。謝姓老農家屬說，依金融單位規範，定存解約時，一是
本人到場，或者是委託他人辦理，但委託文件要齊全。家屬依法提供相關文件後，郵局採
用權宜作為同意解約，讓家屬極為感激，然而溪口農會卻拒不接受，確實是讓老農抱憾而
終，極度不近人情。老農家屬表示，他們能理解，這幾年因金融詐騙案件多，金融單位辦
理存提款理應採取謹慎作為，卻不能因噎廢食，損及存戶權益。（王智勇／嘉義報導）

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181219/1486199/

孰對孰錯，有哪家行庫像郵局這樣做?

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