作者 palapapapa (lala) 看板 Gossiping
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之前做過「服務污染」的議題
基本上這個詞也是我們自己想的，因為沒有找到定義跟專有名詞
相關的資料不是很多，所以用幾個月的時間去訪問
返鄉服務團、老人院服務、國際志工、內陸山區的志工等
大部分的服務團都清楚明白這個問題
出發點就是探討
服務到底是不是必要的？我們是服務者還是被服務者？
在訪談的過程中，想法變了很多
雖然新聞我覺得有點斷章取義
但是我想部分的服務確實是會有打擾的問題存在
以下內容會有點長，不過我盡量濃縮了
我們去服務他們，因為他們需要幫助，
同時間我們得到了一些經驗、也成長了自己。
優越感、甚至是憐憫，
我們知道不能讓被服務者，感受到不舒服的情緒。
可是當我們決定去服務，決定好應該幫他們做些甚麼，
什麼是適合他們的、什麼又是不適合的？
其實我們已經在用比他們優越的心態來判斷他們的需求。
被服務者是沒有選擇的權力的，他不可能因為不喜歡你的內容，就轉身離開。
拿某地國際志工為例
今天那邊的老師只要國中畢業，就可以當老師，
來自台灣的大學生，不講別的科目，就講英文。
服務期間幫他們上英文，這是好事，
上課期間，原本的老師坐在後面聽，
小朋友轉頭問老師一句
「老師，怎麼你講的英文跟他們不一樣？」 (口音腔調)
在服務期滿，繼續教英文的還是他們的老師，
老師的尊嚴會不會因此受到傷害？
小朋友又會怎麼看這件事情？
我們用「漢堡」來比喻志工團帶過去的東西
可能會出現以下三個問題：
1. 雖然他很喜歡，但可能從此以後就吃不到了
2. 有一天他想自己做，卻發現那塊土地根本沒有所需的原料
3. 這個漢堡根本不適合他
也許本來可以無憂無慮的在小天地過完一生的，
卻因為我們帶去的資訊，讓他覺得可以過更好的生活，
─ 卻在無法達成夢想的失落感中過日子。
小朋友希望我們教她唱歌。
課本拿過來，曲目盡是些朋友、驪歌那些感傷的歌曲，
就是我們在畢業典禮會聽到的那些。
原來是因為每每有服務團要離開，
在歡送的場合上，配合著不捨的氣氛，
他們總是會唱這些歌曲來送大哥哥大姐姐，
一遍又一遍，一次又一次的面對著離別的場合...
我們是在幫他、還是害他？
翻開手邊的書，書名是《邊境漂流 - 我們在泰緬邊境2000天》
有一段是這樣寫：
「一位克倫族青年曾經問我，台灣年輕人是不是真的很關心我們？
因為他們無論到哪，就是先拿起相機什麼都拍，紀錄我們的生活。
後面還說到 : 我們好像真的很窮，我也希望以後賺很多錢。 」
拍照錄影，是記錄營隊的善心、還是到此一遊
真的有需要嗎？
當我們消費他們的苦難，
拍成紀錄片，真的能改變什麼嗎？
我想服務汙染最嚴重的問題，其實並不是污染本身，
而是你正在造成汙染，卻不自覺。
最後用書中的小故事當結尾，沒有新聞寫的那麼偏激
但是也點出問題所在
「 ...有群台灣青年志工前往印度服務後，在最後一個晚上的歡送會上，
台灣志工向當地社區接待人士道謝時，對方卻是這麼回應著 :
『不用客氣，我們只是暫時放下手邊的工作，來陪你們玩一會兒罷了！』 」
我想服務團隊都知道會造成對方的不便，
但是並不是每件事情都可以面面俱到。
只要好處大於壞處，我想這冷漠的社會多點熱情不會是壞事
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