工廠提供的資料常常是錯的 - 國貿工作討論

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作者: DogCavy (蒙面卡飛貓) 看板: Salesperson
標題: [閒聊] 工廠提供的資料常常是錯的
時間: Wed May 29 20:51:51 2013

原PO待的公司 = 工廠 + 部分外包。
幾乎都是代工，客戶拿一張照片來，只要產品適合我們做就提供報價。
不過因為產品類別太多，
所以廠內提供的資料，舉凡產品尺寸、包裝尺寸、淨毛重，報完都很有可能發現是錯的。
常常發生業務報完價了，但是打確認樣出來，發現跟照片的外觀根本不一樣。
因為工廠有改材質或規格，但是都沒有事先告訴業務。

工廠回覆的一般都是：
因為沒做過，所以報價單是粗估；之前給的那是舊資料；不小心key錯了等等。
有時候直接不認帳，還得我翻出幾個月前的Email。
即便出過貨的產品，資料也會改來改去。因為公差問題啊；之前量的人量錯了啊等等。

每次都會說一句：你們業務去說服客人啊！

像產品修改這種我認為較大的問題，有時候改完外觀明顯不一樣。
反應過很多次，如果有改要先講，我們報價才能告知，有些客戶不接受報完價才改。
也有客戶對我反應過，一直改來改去對我們公司觀感不好等等。
但是對工廠那些人來說根本不痛不癢，反正工廠頂多就不要做好了。
有時候真的被氣到火都上來了，就說業務態度很差。

不知道有人有類似經驗嗎？不知這算不算正常現象？
一直覺得，難道是我把事情看得太嚴重了嗎？

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