店裏客人掉皮夾 懷疑是我拿的... - 服務業討論

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作者: vs3 (我愛黑特板) 站內: TaichungBun
標題: [心情] 店裏客人掉皮夾 懷疑是我拿的...
時間: Sun Aug 13 16:38:28 2006

那是上週五的事情了 原本放假的我 因為正好是店內的月會 所以還是到了店內一趟
一進店裡面 看見同事忙著上新書 放舊書 自己也不打算閒著 開始幫忙
弄啊弄的 後來也在櫃檯把會開完了 有位客人走過來問說

有沒有看到他的皮包 (皮包?皮夾?包包? 他始終沒說清楚)

店裡面的人都沒看到 而且我們剛剛在開會 我們問他放在哪裡 他說放在書架上 囧
(我們書店是完全的開放式賣場.... 這樣把私人東西放著 很危險....)

好吧 這下沒人看到 不過我對那位客人剛剛看書的位置有印象 於是去找了一下
最後也沒看到 於是我回到櫃檯做我該做的事情

然後我聽到店長跟同事們跟我說 客人好像懷疑是我拿的

當時我只有低聲說了一句：卡噌啦....(台語) 沒再多想
之後跟同事還有店長打過招呼之後 我就離開書店放我的假去了

沒想到

那男客人跟他的女主管 居然開始在店裡面盧
基本上他們就是懷疑我拿的 但是店長跟同事們都替我說話 表示我絕對不會
他們還問 是不是我最近缺錢....
他們要看錄影帶 但是我們開店兩三年 從沒遇到這種事情 而且也沒有裝設錄影機
他們就說我們店涉嫌包庇我....囧

那自以為是的女主管還對我店長大姐說 不應該包庇自己的員工什麼的
我事後聽到真的很氣.... 因為我回到家就打電話問情況 前輩都跟我說了
之後也跟另一位同事通過電話 他們都說那對客人真的很盧....

唯一值得高興的是 雖然我工作上常常給前輩跟店長帶來麻煩
但是這種事情他們都絕對挺我 我也跟店長大姐通過電話 他說那男客人對我的指控
已經有構成誨謗的嫌疑 總公司有法務可以替我提出告訴....

可是我想 當時的第一現場也已經不在了 要求證什麼也都很困難 其實我本人覺得還好
我只是受不了他們一直在那裡騷擾我的同事 畢竟我還是有待在書店的時候
他們大可以要搜身 搜背包.... 但是他們都沒有提出要求 一口咬定是我拿的

我不是來這裡希望大家定論個誰是誰非
只是希望大家出門逛街 自己的私人物品一定要收好 千萬不要擅自放在書架
或是貨物架上 店家沒有幫你保管的責任 除非我們有看到會幫你收著 不然
今天別的客人看到拿著就走出去 我們也不會知道他是偷拿的還是怎樣
然後不要丟了也不知道怎麼處理....

我們能懂客人掉東西著急的心情 但是也請不要怪罪到無辜的店家身上....囧

這件事情跟噩夢一般的在我腦海裡迴盪了整個週末啊....囧


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