很討厭客人亂動店裡的東西 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1J_ffqWg ]

作者: neowu (東村誠) 看板: WomenTalk
標題: [心情] 很討厭客人亂動店裡的東西
時間: Thu Aug 28 10:56:49 2014

現在上班的地方比較偏鄉下
客人主要都是中老年人

有的時候已經覺得很難溝通了
(不識字,重聽,
語言不通-->本人台語不是太好而且當地腔調不太一樣)

現在又在整修,
危險的東西很多,電線,灰塵,垃圾
但是又不能全面歇業
我們就真的很怕老人或小孩被電線或異物跘倒
或是打赤腳結果踩到釘子,碎片

最討厭的是有的客人會跟你裝熟,要殺價
或者是把這裡當自己家
自己動手去調空調,搬桌椅電扇,找插頭
亂調其他機器
翻櫃子開抽屜搜東西
闖入員工專用的管制區,包括還在施工的區域
亂翻僅供內部使用的紀錄,帳本,包括其他客人的個資

我們是很怕東西搞壞了,錢不見了
客人自己受傷了,到時候很難說得清楚

遇過更誇張的是會在室內直接就點起菸來抽
或是隨地吐痰,把檳榔汁吐得整個洗手槽或小便斗都是的
還有一個是在院子裡小便...明明有廁所也沒人排隊

雖然出聲制止後大部份的人都講得通
但還是有少數會惱羞起來罵人的
遇到這種狀況真的心情都會被搞差

因為深知有的時候擅自動手會造成店家困擾
所以自己出門吃飯,消費的時候,如果有需求也都會先主動問店員
不會直接就動手去搬桌椅,找東西

不知道其他人遇到這種狀況會怎麼處理呢?

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