從事飯店業的請進 - 服務業討論

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-09-16T14:40

Table of Contents

每天遇到的客人千奇百怪，有時客人的舉動真的是意想不到，歡迎同業的伙伴一起來討論您我所遇到的事，我也想多學習待客之道！
手機排版請見諒
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All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2014-09-18T14:15
推一個，，一起叫罵瘋子客吧！
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-09-20T13:50
真的！雖然肯發表內心的話，由衷感謝並改進，但無理
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-09-22T13:25
取鬧的，則是笑話一則
David avatar
By David
at 2014-09-24T12:59
進飯店業後開始需要鎮定劑…
Ida avatar
By Ida
at 2014-09-26T12:34
想借標題請問一下有前輩推薦哪間飯店的福利制度比較好嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-09-28T12:09
剛爬了板最近看的君O(京站旁)好像風評有點...
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-09-30T11:44
例如晶華君品君悅這幾間有經驗的前輩如果不方便po文的話可
Hardy avatar
By Hardy
at 2014-10-02T11:19
以站內信提供您的經驗嗎?謝謝 ><!!
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-10-04T10:54
主要是接待人員為主的工作經驗 各位都辛苦了><! 謝謝
Una avatar
By Una
at 2014-10-06T10:29
H大，同感！
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-10-08T10:04
除了鎮定劑還要有超人的體力.....
Queena avatar
By Queena
at 2014-10-10T09:39
還有無限擴充的腦容量！
Damian avatar
By Damian
at 2014-10-12T09:14
也不是說客人千奇百怪,每個人對服務的定位標準都不同,
Kristin avatar
By Kristin
at 2014-10-14T08:49
所以提供一樣的服務給不一樣的人,得到的feedback當然不
Edith avatar
By Edith
at 2014-10-16T08:24
同,有些人住五星飯店跟住自己家一樣,覺得小錢根本沒啥,
William avatar
By William
at 2014-10-18T07:59
有些人可能存大半輩子的錢來新婚蜜月或慶祝生日,所以
Erin avatar
By Erin
at 2014-10-20T07:34
後者的對服務的期許相對的就會非常高,當服務品質不在他
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-10-22T07:09
期許的這麼高的時候,就會大發飆...
Delia avatar
By Delia
at 2014-10-24T06:43
之前的主管常常告訴我們每個complaint背後都有一定的理
由,不過近期看了台灣新聞,我想這應該不太適用於台灣消費
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-10-26T06:18
者身上XD..

臺灣的消費者真的好可怕啊...(純發洩）

Frederic avatar
By Frederic
at 2014-09-13T00:53
做為一個百貨專櫃人員 時常一天下來見識百種人 除了最常遇到一進店裡問他需不需要幫忙而他們一句也不回自顧自的逛 （常常想問請問聽的懂中文嗎？） 還有一種就是自以為是VIP好像消費了百來萬 （但其實可能根本沒買過或只買過小物品？） 這兩種當屬常見 但最近也發現客人很愛使用 ：我在國外買多便宜，還送超多試用，你們怎 ...

鬼島第一線服務員

Robert avatar
By Robert
at 2014-09-11T09:52
圖文：http://ppt.cc/9lDl 小弟於服務業工作過五年 繪此圖文以示第一線人員辛酸 大家加油啊！（淚） - ...

客服上班的一些疑問

Noah avatar
By Noah
at 2014-09-09T23:45
我老婆目前從事客服的工作。 最近看到他油頭腳面的在說他工作上的事情。 我想請問工作環境是客服。 不能上其他網站就算了 連書都不能帶 手機不能帶也都算了。 現在連講話都不行 要用白板寫 會不會太誇張。 請問這樣合乎正常上班的環境還是法規嗎?? - ...

零售業國定假日天數

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By Queena
at 2014-09-09T20:15
各位前輩們好～ 敝司是零售服務業（有門市） 想請教同行前輩們貴司的國定假日是否為勞基法規之19日，全年例假+國定假日為110日？ 若非，應該就是週休二日、雙週80小時制，依人事行政處公告的國定假日（12日）對嗎？ 因為老闆想合法，但又不想多給，所以想知道坊間做法為何？ 有勞大家了，感激不盡～ - ...

受不了店長想調店(康是美)

Jake avatar
By Jake
at 2014-09-08T04:36
應徵時就有爬過文 不過康是美相關的資訊好少 爬文看到有人寫遇到好店長就好 反之很慘 我想我現在就是很慘的那種 目前還是店職員的身份 店長對我做的事情都不滿意 一直說如果我遇到比她更狠的店長就oooxxx 或是她當初被怎麼被店長罵 下班後多委屈之 類的 我也受不了店長一直碎碎唸 之前有跟區經理提過 不過當時被 ...