從另一角度看花博-志工(4) - 志工

　　觀看本系列文之前，請先閱讀下列說明

注意事項
(1)如您認為志工每一位都是善良溫馨又和藹並親近可人的　請按下←離開
(2)如您認為有提到志工不好之處，是在毀謗志工　 請按下←離開
(3)如您心臟遇到特別的笑料或無法接受的事實會過快時 請按下←離開
(4)如您擔心看完會崩潰打電話進花博罵人者 請按下←離開
(5)如您認為花博總部做的每件事都是對的　　　　　　　　請按下←離開

　　因為小弟已經不在花博了（遠目）

＊話說，為保護花博與志工本質，本文禁止轉貼、引用或是轉述
＊並保留所有著作權僅供PTT Volunteer板紀錄使用
＊請偉大的議員們或是記者們不要使用本文　Thanks


￡心得：

　　親愛的大家，我蒙主寵召了。明天要去支援發卷的事情，
所以今天能發的文章不多就是了....聽聞最近因為發卷的事情
已經造成很多志工之間鬧的不愉快，Ａ女不爽Ｂ女，Ｂ女不爽
Ａ女，然後在辦公室大吵大鬧，說不應該給他卷之類的....
說實在的，這都是感恩的活動，只要是符合資格的志工都可以
領取，有必要在那邊爭先恐後或者是互相叫囂嗎？

　　現在人不在，也不方便多提什麼。不過只能就最近了解到
的情況來做一個述說，就好像近期發卷似乎晚上七點前會發放
，也有跟警衛大哥提過這部份，結果在提的時候被旁邊經過的
志工聽到了...

　　志工：為什麼一定要七點前！我就是只有九點後才有空，
　　　　　你們應該要留到九點繼續發！！！

　　你會覺的乍聽之下很合理吧？

　　但是我必須說，很多志工喜歡拖到最後一秒鐘才衝進來，
會跟你說遲到沒什麼，所以昨天發卷人員發到晚上十二點才陸
續離開花博總部，導致連捷運都沒得搭了，大家自掏腰包搭小
黃吧..不然還能怎麼樣？

　　一開始就說要造冊了，上面長官又在嫌造冊麻煩，說簽空
白紙本就好了之類的，搞的後續核對你要自己在那邊認字，有
的志工的簽名根本是龍飛鳳舞....


　　搞笑類的志工很多，不把人當人看的也很多，更甚至把你
當狗看的更多，比較特別的是把你當成機器人看的也很多。


　＊發文這時間排隊人潮已經排到L04大門..這是即時MSN訊息　ＸＤ

　　本篇文章要跟大家談的是，時間觀念與休息時間。

======================切入正題========================

事件1-你不可以吃飯

　　每天，只要一到了十二點整的時候，就是大家最難過的時
候了，你可以看到別的部門的員工走進走出的，因為大家都已
經準備要去購買食物或者是拿著香噴噴的午餐走回辦公室，可
你卻只能默默的坐在位子上然後還是要接永遠接不完的電話，
這種感覺不曉得你如果持續接近半年近一年的時候，你有何感
想呢？

　　有時候請工讀生幫忙訂外賣，即使飯放在你桌上了你也沒
機會吃，就算大家輪流吃也沒機會。你就必須一口飯咬完趕快
再拿起電話繼續聽，有些人處理的業務不同或是沒分機的會往
外跑去吃，接著你只能含著眼淚默默的看他們離開。

　　電話聲響起了，我嘴巴裡還咬著外送的水餃，趕快喝一口
水，把水餃往肚子硬吞，電話接起來...

　　小弟：花博志工組您好
　　志工：為什麼那麼慢才接！
　　小弟：小姐抱歉，現在是用餐時間，我正在用餐所以可能
　　　　　接的慢了一點，造成您的不便不好意思
　　志工：你為什麼現在吃飯！我就只有這時間可以打，你以
　　　　　後這時間不準吃飯！
　　
　　我臉上囧成一團了，原來連我吃飯時間也受志工管轄，很
好..真的很好！這類型的志工電話我大概接過四、五通吧，每
通都不同人。

　　說真的，都有點年紀了，難道真的沒有在職場上學過電話
禮儀嗎？運用單位就應該活該找罪受被人罵嗎？這哪招啊？大
絕招嗎？要盡量避免用餐時段撥號給受話者，這種基本的道理
好像很多人都不明白，好吧。也許可能你真的有你的時間性要
忙，畢竟這是我所負責的一環，只能默默的承受，默默的被罵
。

=========================分隔線======================

事件2-遲到

　　相信大家在服務的時候，都應該清楚服勤簽到時間約半小
時，而後會再通融十分鐘以避免大家有臨時遲到等特殊狀況，
但如果真的因為特別的事件導致影響也會例外通融，畢竟大家
都是來服務的嘛！不必那麼的趕盡殺絕

　　只是下列這事件，聽完。可能你會覺的很離譜就是了...

　　某月某日，我在準備趕著送資料出去的時候，我收到一張
紙條，是坐我隔壁的女生傳給我的。紙條上寫著

快打給長官！電話線上是議員助理
　快打給長官！電話線上是議員助理
　　快打給長官！電話線上是議員助理

　　默默的電話拿起來，按下長官電話的通話鑑，告知長官
現在有議員助理在線上，當長官到達的時候那女孩已經瘋狂
冒汗了...

　　原來是這麼回事的。

　　某月某日，在大佳河濱公園區有志工服勤的時候，有位
志工因服勤遲到超過十四分鐘，但因已完成人力佈點及交接
，故現場志工大隊不讓該志工簽到，接著該名志工就開始在
現場叫囂漫罵，志工大隊緊急施展了志工督導召喚術，於是
便交由督導處理該名志工，告知應有的守時觀念以及如果明
知會遲到，就應該先打電話告知工作人員，以避免balabala......

　　接著，在督導會談之後，該名志工認為花博對他不公平
，憑什麼不讓他服務，於是便找上議員，議員就派了助理致
電到總部質詢，接著整通電話洋洋灑灑大概花了一個多小時
的時間，因為該助理持續在跳針...

　　說真的，大家都是一視同仁的。

　　如果你今天有特殊因由，打個電話到園區內志工中心，
他們就會在簽到本上註記，難道這很困難嗎？
自己遲到了，這是影響整體而不是只影響你自己，很多人只
覺的「只有我一個，會影響很大嗎？」。

　　我必須說「會」

　　當每一個志工都認為「只有我一個，影響不大」
　　當每一個志工都要求「我要個案處理」

　　你覺的你們現有的工作量及面對的事物會不會更多呢？
我想這答案已經呼之欲出了，也許通融一個人讓他再進去服
勤是很容易的事情，那麼其它遵守規定按步就班的志工呢？
大家是不是就開始有樣學樣了呢？

　　別懷疑，有樣學樣的很多。......


　　在發本文打到這裡的時候，其實我又默默的接到了電話
說目前大家正處於崩潰狀態中，因為今天大概又要準備點數
量點到十二點才能回家了（攤手）...

　　可能我要變成哈雷小騎士去支援一下兄弟姐妹們回家（遠目）...


　　現場的兄弟姐妹們！！大家加油啊！！！

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