志工培訓瑕疵！新竹縣外配家庭服務中心 - 志工

其實我道不覺得原大大「曾經很天真，曾經以為，這些社工或公益團體，都很有心。」
會有點超過。

因為個人從六年前就開始擔任志工，而之後也因為志工及眾多因素，放棄商業經營，
走向全職志工的道路，因此接觸過超過十二個社福單位，雖然大部分的單位都真的很
用心，但也有許多需要改進之處，甚至有更多我根本看不下去的情況發生。

與社工的溝通（或者說是爭執）對我而言，都是相當常見的，也因此我成了社工們心
中的問題志工，對我是又愛又恨，喜歡是因為我服務品質相當不錯，不喜歡是因為我
造成太多他們認為不應該發生的問題。換言之，我這個人就是什麼事情都會做過頭的
，過度熱心、過度愛心。

我想說的是，雖然志願服務法、志工倫理都告訴我們不喧賓奪主，但是原POST大大
仍然是有言論自由的。

至於不給予結業證書這件事，其實您可以在志願服務手冊上的訓練課程部分，寫上相
關資料，請該單位蓋章即可。因為說真的，並不是所有單位都會去印那些結業證書。
有些單位甚至連志工督導都沒有，因此連服務時數都要自己拿寫好的手冊去請社工蓋
章。雖然這並不符合志願服務法的規定，但這社會就是這樣阿！有什麼辦法！
就如同您所言，他們真的都很有心嗎？

甚至我曾經要索取服務時數蓋章時，他們說當時的紀錄還要找找看，找到才能幫我蓋
章，結果過沒多久志工督導離職，換了另一個人，新的志工督導根本不知道我過去的
服務，蓋章的事自然也就這麼被遺忘了。對我而言，蓋個章有這麼困難嗎？社會局會
因為蓋了這個章然後補貼變少嗎？還是會有什麼損失？但對社工而言，我就不太清楚
了。或許他們認為服務時數又沒什麼大不了。

還有許多單位是根本連簽到、簽退表都沒有的，到了就開始服務，結束就離開，連服
務時數表我還得自己製作，然後一個學期結束後自己計算時數，再請社工蓋章。

我只能說，太多的社工根本不在乎志工的權益。不過，也不能一竿子打翻一船人，我
也曾見過相當不錯的志工督導，她對於我的諸多不滿都能諒解，也都會跟我解釋原因
，並且相當關心我。

※ 引述《cutemeow (cutemeow)》之銘言：
: 我參加的是3/3, 3/4兩天(星期四、五)的培訓，當時的志工培訓宣傳文字載明"結訓時將
: 發放證書"(當時版上的發文已刪，原因不明)。
: 當天的研習我有共襄盛舉，奇怪的是隻字未提結訓證書的事，兩個整天培訓過後，我詢問
: 了一下，社工的表情讓我覺得"彷彿嚇了一小跳完全沒心理準備要發放證書"，當然，也從
: 未像別的單位志工培訓事先收取照片以製作證書。當時社工告訴我，約兩星期後可以到中
: 心領證書，並將打電話通知我。
: 兩星期後我主動打電話，社工告訴我中心的證書還在重新印製，沒這麼快好，好了會再通
: 知我。後來，我就等到了兩個月後的今天！！
: 今天我打電話去問，負責的社工不在，接電話者雖然還算客氣，但隨口詢問了我是否急著
: 需要這個證書做什麼.....
: 我想說的是：
: 這張證書對我來說毫無任何實際用處！早就參加過基礎及特殊志工培訓的我，參加這個研
: 習無非是多瞭解外籍配偶(也許之後有機會參與志工活動)，也順便熱血地多充實些助人技
: 巧、同理心訓練等等。老實說這兩天的志工訓練過程有許多瑕疵，這些也都算了！！我想
: 問的是：中心說結訓時將發放證書，拖到今日還未發，好像我的詢問是個錯誤，或是這個
: 證書對我有什麼有利之處？會不會有點誇張？
: 追問證書的我，很想確定一點：新竹縣外籍配偶家庭服務中心，不會說謊！不會在志工訓
: 練需要找人充場面簽到拍照時，講的是一套，實際做的又是一套！不會令我好心提醒證書
: 發放，結果又是失望，還得繼續等下去。
: 因為我們是別無所求的志工，不是學校規定，也不是推甄、升學所需，而是自發自動參加
: 的，因此，參加活動之餘，我們也會想好好監督、冷眼看著：
: 這個中心，行政、處事態度到底怎麼樣？
: 是真的想做事真的說到做到？還是簽到表、照片收去之後，在檔案夾標上the end，繼續下一次的case.....
: 縱使我們，曾經很天真，曾經以為，這些社工或公益團體，都很有心。

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