怎會有人覺得留一個姓飯店就會幫他保留 … - 服務業討論

客人的慾望總是無限的~
想起我在總機工作時，客人總是問我哪裡哪裡的電話，要怎麼去那些地方，
除了身兼察號台，不時還要當衛星導航！
如果是幫助要來飯店的客，還理所當然，不過常常都是一些，不是要來飯店的客人
因為他們的佔線，還要被真正要打進來詢問的客人罵！你們五星級飯店，總機難道
只有一個人嗎？(還真的只有一個！唉~)
之前還碰到一個客人因為使用衛星導航迷路，打電話進來一直罵我！真的很妙好氣又好笑
雖然我都會安慰自己說，大概是飯店服務好的出名，所以大家都想問我們！
不過大部分的時間，我都是手比中指的回答(因為總機看不見臉~XD)

看見你們說的內容，讓我想起最近來的大陸客！
除了喜愛比較，更喜歡語帶羞辱！

希望從事服務業的大家，都能開開心心的工作！
雖然大部分都是呈現火大的自己~不過再為客人排除萬難、解決疑問後，
那種喜悅及充實感是無法形容的！我想這就是現在仍然從事服務業人的成就感吧！

各位在飯店業工作的朋友們！一起加油吧！(包括從不放假的颱風天)XD~




※ 引述《bestfishery (◆Luxury◆)》之銘言：
: 推你的"它那麼好幹嘛不住那 一直往這跑阿"
: 我在五星級飯店也常遇到愛比較的客人
: 常說:為什麼XXX可以 你們不行?! XXX給我多少折扣之類的!!
: 或是:我常出國 人家國外都怎樣怎樣之類的...
: 飯店是私人企業 每家都有不同的經營理念 裝潢 設備等等
: 要拿來做比較 我看這些說常出國的人 還真的沒有國際觀!!
: 還有!原文推文你說到小飯店當大咖
: 我這裡倒是"假大咖到大飯店當大咖"
: ※ 引述《adsa (ただ一人の相手なのよ)》之銘言：
: : 在飯店上班 總是會遇到很多怪客人
: : 常常就是詢問房價後 留個姓
: : 或是什麼都不留 就說好..我考慮看看
: : 之後隔了好幾個小時 甚至是幾天又來電說
: : 我有請飯店保留房間 但問他住客名 他姓啥
: : 卻又說他都沒留....
: : 每天總是會有接不完詢問房價的客人
: : 之後來電沒房了又怪罪說 為什麼沒房
: : 沒房是我們的錯嗎 總是一堆人說保留
: : 卻沒出現過 這是台灣人的壞習慣
: : 不來也不願意來電取消 打給他死也不接
: : 終於接了後 淡淡的說 喔..我不去了.......
: : 沒房了 超出預算 這都不是飯店能幫你預設的
: : 我這是飯店...不是救濟院阿...
: : 為什麼大家總是有消費者是最大的觀念
: : 消費者不懂得尊重我們這有意義嗎
: : 消費者總是搞不清楚自己現在所楚的地點位置
: : 總是喜歡把商務飯店跟5星級飯店比
: : 為什麼5星級可以這樣那樣 為什麼你們飯店不能這樣不能那樣
: : 為什麼折扣那麼少 他們打給我4折折扣ㄟ
: : 他們房間那麼大 你們怎那麼小 還這麼貴.....
: : 一直很想罵回去 它那麼好幹嘛不住那 一直往這跑阿
: : 唉.....變成抱怨文了 不發洩罵一下這些澳客
: : 真的很難繼續在服務業做下去
: : -----------我一直是...很乖的...消費者的阿.........

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