怎麼神回覆辦紓困沒耐心的民眾 - 金融業討論

各位板上前輩大家好

最近大批民眾來申請紓困

作業量已遠超過消金部門既有產能

收件之後每天更是有超多通電話

是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差...

「人家XX銀行錢都撥下來了！為什麼你們還在審核？」

「我這禮拜X來申請了，為什麼現在還沒拿到錢？」

「你們公司真的太慢了，這樣怎麼跟別人競爭？」

「作業速度這麼慢，我看你們銀行也不想賺錢了，我還是把你們家股票賣一賣好了」

「櫃檯叫號慢就算了，辦個貸款也慢，你們只剩理專下單最快」

「你們十萬塊要是再不撥下來，我就要去跟XX銀行辦了」

各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語

板上消金朋友應該也有類似的經驗

請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢

（請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆）

謝謝提供建議

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