怕客訴什麼都OK - 金融業討論

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By Adele
at 2011-08-01T21:44

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每次看到同事幫客人辦的事情不合規範
詢問一下
表示為什麼不加以拒絕或走正規的方法

同事老是說:這樣會被客人申訴
同事老是說:這樣會被客人申訴
同事老是說:這樣會被客人申訴

我說 無理客訴有什麼好怕的，要客就給他客呀

其實我覺得很多時候客人都是被養壞的
明明們有訂定一套流程
今天連嘗試去告知他，請他配合
這樣的步驟都沒有

就直接用不合於規範的方式幫他解決問題
只是怕他去申訴

真的很可笑又可悲

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All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-08-06T05:01
推你的暱稱(逃)"
Enid avatar
By Enid
at 2011-08-10T12:19
推 !
Olive avatar
By Olive
at 2011-08-14T19:36
推...不過有時候主管的觀念也很重要
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-08-19T02:53
有時候是著眼於客戶的貢獻度,不過這也不可取就是了......
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-08-23T10:11
有guts的主管會出來幫經辦擋奧客 不過數量是鳳毛麟角...
Damian avatar
By Damian
at 2011-08-27T17:28
推！有些客戶真的是被養壞的！
Linda avatar
By Linda
at 2011-09-01T00:45
很多時候，都是要看主管挺不挺你啊，不挺的話很難堅持
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-09-05T08:03
通常會說權限的關係，我只能照公司的規範…然後主管就出來
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By Bethany
at 2011-09-09T15:20
因為 客戶會針對 主管…^^"
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By Carol
at 2011-09-13T22:37
被客訴銀行就先輸一半了 通常不管怎樣都道歉先
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By Tracy
at 2011-09-18T05:55
奧客就是被客訴慣出來的= = 慣客戶

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Hedwig avatar
By Hedwig
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各位好 我想找元大證券營業員這份工作 可是104幾乎沒看到有開放職缺出來 請問是公司目前的政策還是有其他因素 - ...

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Cara avatar
By Cara
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有幸能夠錄取,too : 地區：台北 : 筆試：74.55(50%) 其中第一試普通科目72(40%) 綜合科目76.25(60%) 台北最低通過分數61.05 : 口試：86.67(50%) : 總分：80.62 : 最低 ...

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Frederica avatar
By Frederica
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因為報到前有點事!! 深怕體檢報告來不及拿到 想請問有人已經體檢了嗎? 有哪幾項體檢結果要等比較多天? 大概多久呢? 謝謝 - ...

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By Daniel
at 2011-07-31T12:54
不好意思 想在這邊請教一下大家 因為對金融證券業和銀行業有興趣 也在之前考取了一些高業和 投信之類的相關證照大概六七張 但是因為本人在視力上有一眼弱視(大概0.1 且無法矯正) 另一眼則是正常 想請教一下 一般 金融證券業 或銀行業 會在錄取後 因為要體檢之前爬文好像有看過有人PO的體檢表有血 矯 ...