想一想，你可以不用做電商網站 - 行銷

大家好我是 zeals75，
因為最近在整理手上去年（2021）的案子，
整理到一個結合課程與購物網站的網頁案例，
心得如下，有興趣請參考。

如果習慣看部落格介面，連結在這：
https://zeals75.com/blog/33160

正文開始

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客戶名稱：Wedding Code
專案期間：5 個月（2021/3/8 ~ 2021/8/9）
上線網址：https://weddingcode.com.tw/workshops/

Wedding Code 是我非常早期的客戶，
最早可以追溯到 2015 年當時，
我白天還在數位行銷公司上班，
利用下班與假日時間接案的狀態。

當初會認識 Wedding Code，
是因為大學好友穎竣和涵宇的介紹，
還記得我們第一次碰面，
我們約在板橋某一個麥當勞，
在一個下午我們大概討論了網站製作的方向，
之後出了報價單，也順利接到了這個案子，
Wedding Code 成為了我第一個
採用 WooCommerce 電商平台架構的網頁設計客戶
（謝謝涵宇、穎竣！）。

在 2015 年那時幫 Wedding Code 設計的就是他們的官方網站，
考慮到 Wedding Code 所販售的是高價位的婚戒珠寶，
因此當時的網站只有提供線上目錄讓客人瀏覽；

到了 2018 年，Wedding Code 進行了網站改版，
啟用了線上購物功能，
結果還真的有人會在網路上買婚戒珠寶，
這令當時的我頗意外的。

時間拉近到 2021 年，
Wedding Code 因為本業經營得非常好，
客群穩定、口碑良好，
因此開始跨足金工手作課程市場，
成立「Wedding Code 金工手作坊」，
對比 Wedding Code 原本的主要客群
（在意「商品價值」更勝於「品牌價值」的人，
偏好用相同的預算，買到品質更好的婚戒珠寶）；

Wedding Code 金工手作坊的客群，
則是偏好在「商品價值」上再加上「自我價值」的人，
因為一只戒指，從無到有，若都由自己親手打造，想必意義非凡。

回到 Wedding Code 金工手作坊這個網站本身，
它的定位很清楚，
就是透過網站介面讓人可以報名課程，
節省人力客服成本。

對於金工手作課程的人，
可以在網站上可以選擇想要製作的大致款式，
了解其中可以客製化的項目，
接著預付課程訂金，
選擇日期之後，就完成了報名手續。

同時，在網站也同步販售銀製商品，供客人參考。
由於銀製商品的單價較為親民，
可以幫助 Wedding Code 服務這個預算的客群（例如學生），
並與原本主站的客群做出區隔。

在版面設計上，
由於 Wedding Code 是採取單一品牌進行分支，
分為「Wedding Code 主站」與「Wedding Code 金工手作坊」這兩個網站，
為了讓客人區別兩者的差異，
因此在版面設計上，
金工手作坊是刻意採用與主站明顯不同的設計，

除了選用不同的配色邏輯之外，
兩個網站在選單列與 Logo 的佈局也有所差異，
但是整體簡約的調性則是維持一致。

在商品管理的部分，
為了節省維護上的人力，
也使用了「自動浮水印」與「全域文字」的功能。
自動化浮水印是讓客戶在上傳商品照片的同時，
就自動壓上浮水印，
節省上傳前的一些後製時間。

此外，
全域文字則是針對需要重複出現的文字，
透過單一欄位進行管理，
舉例來說，關於適用於所有商品的介紹文字，
例如「顧客福利」「購物須知」等，
未來只需要在系統後台內做一次的修改，
所有有放該段文字的商品內頁，都會自動更新。

在採用全域文字的做法之前，
一般電商網站通常會把這些重複性文字放到類似「關於我」的頁面，
在那個頁面裡頭把條文規定寫清楚，
但這種做法有時候效果有限，
因為就是有消費者是不會願意點擊過去看的。

因此，
也有人是把這些文字訊息做成圖片，
在商品內頁改用嵌入圖片的方式，
未來如果文字訊息要更換，
只要把原本的圖片置換就行，
檔名與連結保持不變，
因此在各商品頁面可以看到最新版本的文字訊息。

但是這種做法的缺點是不支援 RWD，
圖片沒有辦法根據電腦或手機進行置換，
導致不是電腦看文字太大，
就是用手機看文字太小，
很難抓到一個美觀又實用的平衡點。

因此，透過全域文字的管理，
剛好可以解決上面這個問題，
直接將重要的文字訊息，
以真實文字的方式無縫置入在頁面中，
確保在消費者的閱讀動線上，
達到清楚告知訊息傳遞的目的。

通常，有人向我詢問要做電商網站的時候，
假如對方是只做台灣市場的話，
我第一時間都會建議他們先不要做網站，
先用現有電商平台進行販售就好，例如蝦皮。

因為許多客戶在擁有一個電商網站前，
多半會對電商網站有著過於美好的幻想，
會誤以為只要網站架起來了，
流量和訂單就會自動過來，
但事實恰恰相反。

對於一個新成立的電商網站，
它就像一座沒有固定航班的孤島，
你沒有刻意宣傳，
是不會有人知道你的存在的，

因此在品牌經營的初期還要同時營運一個網站導流，
是非常耗成本的，
不管是行銷人力成本或是廣告推廣成本。

假如你的電商通路是建構在現有平台上，
只要關鍵字下的對，
消費者就會找得到你，
只要商品照夠有水準、文案夠有說服力，
消費者就會加入購物車，

至於說結帳流程，
因為消費者早就已經有帳號了，
不用重新註冊和驗證，
也不用重新輸入物流收件地址，
因此消費者可以用最短的時間完成結帳程序
（在消費者的購物慾消退前，就完成結帳了）。

而且電商平台不太需要什麼建置上的固定成本，
有賣出再給平台抽成就好，
等於你是先在各大平台通路「寄賣」，
而不是一口氣就開一間專賣店，
然後整體擔心沒有生意上門。

有些人認為一個官方購物網站所能營造的形象感，
不是一般電商通路可以取代的，這點我不否認，
但我認為，以消費者實際普遍的購物決策路徑點來說，
真正與消費者溝通品牌形象的地方，
就在消費者的日常生活中，而非你的品牌網站上。

消費者要察覺一件新商品，
非常有可能是在社群媒體上留意到，
或者透過親友之間的推薦，
或者在路上逛街瞄到，

一個品牌要做品牌的地方，
如果想要加速這一切的發生，
應該是往前推進到消費者的身邊，
而不是把門關起來，
專注於店內裝潢與氣氛營造，
店內的形象是加深消費者購物信心的良藥，
但卻沒有辦法讓完全陌生的消費者知道你的存在。

總結以上，
我覺得要做一個獨立運作的電商網站，
心臟真的要夠大顆，
不然高額的建置成本很有可能都會丟進水裡，
挫折感會很強烈。

建議可以先用現有的電商平台測試市場水溫，
把初期的資源留給強化商品圖文本身，
待你的生意真的好到不想再給平台抽成了，
或者想要自己做 CRM、取得消費者資料，
再來考慮做電商網站也不遲。

謝謝你的閱讀！
如果有任何網頁設計或 WordPress 接案的相關問題，
歡迎找我切磋或閒聊，
我的信箱是：
[email protected]

謝謝！

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