想做7-11的人 - 服務業討論

我在7-11待了快六年。

有些心得想分享。

從我一開始，只有很單純的結帳、影印、傳真、宅急便、DHL、預購

這些都一星期內學起來，因為真的還滿簡單的。

但

現在加了咖啡機、思樂冰、I Bon <==兇手。

7-11的工作變的越來越多。

收銀是基本的，所以的收銀包含

找的到所有的煙、會泡所有的咖啡、了解所有的禮卷(含銀行送的優惠或是i bon印的、或
是台北市專用垃圾袋的卷)、會寄宅急便、會寄DHL、會影印會傳真。

補貨(要補太空包、泡麵、煙、飲料、四度C飲料、綜合用品等等...)

複合機與I BON 最麻煩。要會幫客人影印、傳真、辦門號、辦駕照、登報紙、印罰單、

印有限電視帳單、買門票、列印、上傳到隨身碟、他店取貨、交貨便、I CASH紅利兌換等

等...以上都還算基本的。

最難的是要學會對付澳客。當客人不管怎麼罵你，永遠都是笑笑的！

我都用這招，所以客人沒得客訴我，就算客訴也不會成立。因為我是笑的說不好意思。

只是因為現在夏天，是我們的高峰期。所以都缺人，但一個新人難帶，所以我們家都是

只需要長期，加上來丟履歷表的時候，我都會先問，你能搬飲料嗎？你受得了勞動服務

卻還要帶著笑容嗎？你能一心多用嗎？如果不行，那不好意思，麻煩你把履歷帶走吧。

如果是想要到7-11工作的人。

的確可以訓練你的EQ。但同時也在消耗你年輕的本錢。(要搬一堆有的沒的貨)

想到7-11工作的，請三思呀.........XDDD

不過有任何問題都可以問我，我目前還在這該死的職場。

偏偏對於我一手打下的熟客們又感動的要命捨不得走。>"<....


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