想請問客服部門的職涯發展性 - 金融業討論

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最近有幸到客服部門實習

結束後考核通過有機會轉正職

我會盡可能的讓自己做好來通過考核

不過也想先在這邊問問各位前輩們

客服人員的未來發展性如何?

升遷、薪資福利內容與其他部門相比之下如何?

以職務內容來說 未來要申請輪調容易嗎?

大家建議未來應該實習結束直接轉正職嗎?

感謝各位!


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All Comments

Bethany avatarBethany2021-08-25
和其他部門相比,客服沒有進入門檻,升遷、獎金、薪資都不如
其他部門,申請轉調其他部門不易
Queena avatarQueena2021-08-30
幾乎沒有未來性,建議再想想
Andrew avatarAndrew2021-09-03
客服即便有機會轉調 也可能是後線部門
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-09-08
客服難的是輪班跟接不完的電話 銀行其他職務還有休息的空
檔 客服沒有
Charlie avatarCharlie2021-09-13
未來都用機器人了 要那麼多真人幹嘛
Dora avatarDora2021-09-17
講電話的話術練到極致,只有想到詐騙業...
Hamiltion avatarHamiltion2021-09-22
十年前就在聽未來都是機器人了QQ
Madame avatarMadame2021-09-27
客服可以考驗自己的耐心跟EQ,哈
Anonymous avatarAnonymous2021-10-01
ai喔,可以先取代某ai
Edwina avatarEdwina2021-10-06
客服補人都來不及了,怎麼會讓你輕易調走,然後誰要
進來?
Emily avatarEmily2021-10-10
應該有機會轉到電消或徵審吧
Bethany avatarBethany2021-10-15
客服就是練話術,轉電銷或後台吧
Hedwig avatarHedwig2021-10-20
客服目前在推客訴管理系統、AI客服機器人
Harry avatarHarry2021-10-24
重複性很高的都會系統化了、高風險要列管追蹤
Faithe avatarFaithe2021-10-29
不過這個應該是主管級在做的事吧???
Aaliyah avatarAaliyah2021-11-03
感覺只能調到電消 沒辦法碰到核心
James avatarJames2021-11-07
有些公司(不一定金融)客服有業績可以抽,會多點錢
Joseph avatarJoseph2021-11-12
客服not good
James avatarJames2021-11-16
台銀可以轉一般分行
Yedda avatarYedda2021-11-21
機器人不可能取代客服,主管機關也不是傻子,銀行沒真人應
付那些貪小便宜的,客訴電話就會流到主管機關那,完全是主
管機關自己造孽。客服的職癌發展大多就資深客服然後組主管
,調單位就別想了,基本上是調不出去,出去了也不會有好缺
,某銀行通路單位還明定,客服只能轉通路,貸款業務、分行
櫃員、理專、電銷,有沒有好棒棒?
Odelette avatarOdelette2021-11-26
客服單位就是屎 主管說什麼前途都是騙人的
Robert avatarRobert2021-11-30
朋友國泰客服賺比我多供參
Lily avatarLily2021-12-05
客服待遇,但遇到奧客壓力跟現場遇到是不一樣的
Margaret avatarMargaret2021-12-10
還有最現實問題就是輪班,身體不好的多考慮吧
Isla avatarIsla2021-12-14
我倒是覺得有一定經歷的客服會是銀行各業務優秀的PM人才呢!