想請教導遊被客訴會怎樣? - 導遊工作討論

Margaret avatar
By Margaret
at 2012-10-18T00:20

Table of Contents

不知道適不適合PO在這，
若不適合會自D

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是這樣的
我想問有導遊經驗的朋友
如果一個導遊出團後被客人和公司客訴
客人覺得帶的不好而要求賠償
請問那個導遊會受到什麼處罰嗎？？
會這樣問是因為公司大部分的人(包括我)都覺得導遊帶得很好，
只因為公司一些"少數人(but是大頭)"自私的意見（或許有誤解）而被客訴
而且公司居然瞞著大家但用＂全體員工＂的名義屬名寫信去客訴
是讓我覺得不太舒服的點
所以在想要不要幫導遊說話...

希望有經驗的大大可以分享一下~
謝謝!

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Tags: 導遊

All Comments

Kristin avatar
By Kristin
at 2012-10-20T00:36
每家旅行社的處理方式不大相同耶～ @@"
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-10-22T00:52
你也可以寫信去旅行社 不過要請他們保密 XD
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-10-24T01:08
是不是想省小費...
Mary avatar
By Mary
at 2012-10-26T01:24
我就怕我寫信以後反而變成旅行社的"把柄"...畢竟胳臂要
向外彎要有很大的勇氣的...
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-10-28T01:40
旅行社是東X~
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-10-30T01:55
東森跟東南處理方式差很多
你如果怕被當成話柄，就寫感謝信就好，當成不知道公司去客訴
Carol avatar
By Carol
at 2012-11-01T02:11
是後者~不過感謝信是好主意!!謝謝樓上!!
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-11-03T02:27
公司應該也不是笨蛋吧 大概會派業務去摸摸客人頭
Lydia avatar
By Lydia
at 2012-11-05T02:43
畢竟很多東西 如果不是違約 很難認定不好 頂多是個人觀感
Andy avatar
By Andy
at 2012-11-07T02:59
不過你願意幫導遊出頭 表示他真的很成功 摸著良心勇敢做吧
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-11-09T03:15
去哪裡玩啊 多大的團 有壓尾款嗎 這都會有影響的
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2012-11-11T03:31
另外 最後沒有寫意見調查表嗎 一般都以書面為準

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Dinah avatar
By Dinah
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已經爬過精華區了 非常謝謝大家豐富的分享 考試.應對各方面 要準備明年的考試 爬文看到一開始進去很多都是要從and#34;業務and#34;開始做起 不會一開始就帶團 自己電腦方面很弱 很弱 有沒有大概要會哪些東西(希望能從最基本的說起) 去應徵旅行社時 才不會被直接刷掉 還有幾個月 可以邊讀 ...

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By Daniel
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想請問旅行社與旅館的合作關係 有看過許多二手資料 但不知道有沒有人有和旅館購買房間的經驗？ 包括年度合約或是庫存管理？ 可以問問看其間的管理問題？ 感謝 - ...

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By Rebecca
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如題，請問台灣有哪些港資旅行社，或在港的台資旅行社?台灣又有哪些旅行社是經常跑港澳或接待港澳遊客的旅行社呢？懇請各位前輩解惑，謝謝!!! -- posted from android bbs reader on my HTC Incredible S https://market.android.com/ ...

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By Elizabeth
at 2012-10-09T10:50
如題 需要全部七本 若有興趣的大大請來信告知價格 郵寄面交都可 面交的話可能以台北市或新北市為主 畢竟小的住新北市 離捷運站近最好 感謝各位大大 - ...

關於紅包的問題

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By Freda
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大家好, 想請問一下關於紅包的問題. 家母過幾天將和朋友參團去九寨溝和黃龍. 但是我們休假不夠長沒辦法一起去. 團是有三個購物點的團.團費算便宜的. 有點擔心途中老人家(超過70)身體或心情不舒適給領隊添麻煩. 想要出發前包個紅包請領隊多照顧多擔待. 但是不知道包多少比較好. 想請問線上的領隊們,包多少才不會 ...